CAD Ciudadanos al Día es una entidad privada sin fines de lucro, creada en el 2002, que busca ser una palanca para la reforma del Estado y para el empoderamiento ciudadano, a través de la promoción de un Estado más transparente, eficiente e inclusivo, y una ciudadanía más informada, exigente y participativa. CAD Ciudadanos al Día aporta herramientas para la mejora de la gestión pública y es fuente de información creíble sobre temas de interés ciudadano. A través de sus trabajos de investigación ha logrado convertirse en un referente de auditoria social para los medios de comunicación y los formadores de opinión a nivel nacional; con el Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública, que organiza desde el 2005, identifica y reconoce experiencias estatales exitosas en los distintos niveles de gobiernos y a los funcionarios públicos que las hacen posible; y recientemente, con su nuevo producto RankinCAD, mide la satisfacción ciudadana respecto de la atención en las entidades públicas. Con todo ello, CAD Ciudadanos al Día ha desarrollado una metodología propia que le permite construir referentes de excelencia y generar competencia entre las entidades públicas mayoritariamente monopolios por servir al ciudadano, contribuyendo de esa manera a elevar los estándares de gestión de la administración pública. Del mismo modo, CAD busca que la ciudadanía exija buenas prácticas y mejores servicios a la administración pública a través de la publicación de contenidos, el reconocimiento de experiencias exitosas y el trabajo intensivo con los medios de comunicación para hacer vigilancia social.
Las líneas de trabajo de CAD Ciudadanos al Día buscan aportar herramientas y referentes para la mejora de la gestión pública y la generación de demanda ciudadana e incluyen los siguientes productos.
1. Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Pública (Premio). CAD Ciudadanos al Día ha desarrollado una metodología que permite generar competencia entre entidades de distinta índole de los diferentes niveles de gobierno. De esa manera, el Premio de CAD, desde el 2005, hace que monopolios estatales compitan por mejorar el servicio que le dan a la ciudadanía. El Premio constituye el único espacio de reconocimiento en el país respecto de toda la administración pública. Hasta el momento, ha identificado y reconocido alrededor de 300 experiencias estatales exitosas en los distintos niveles de gobiernos y a 600 funcionarios públicos que las han hecho posible. Así, se crea incentivos de mejora para los funcionarios públicos e ideas de mejora concretas que los ciudadanos pueden exigir.
2. Buenas Prácticas en Gestión Pública (BPG). CAD Ciudadanos al Día sistematiza las experiencias exitosas identificadas en el Premio y las publica en sus Manuales de Buenas Prácticas en Gestión Pública. Las BPG se han vuelto estándares para la gestión pública y constituyen “recetas” que han demostrado ser útiles y eficaces y, sobre todo, fácilmente replicables, más allá de la entidad específica, sectores y regiones del país en que se implementó, debido a la metodología utilizada para la identificación y sistematización de las mismas
3. Canales. CAD Ciudadanos al Día concibe su trabajo como uno de alianza estratégica con los medios de comunicación local para que la ciudadanía acceda a información actualizada y de valor para exigir mejoras en la gestión pública. Para ello, desde el 2005 ha venido cultivando una red de medios locales que actualmente cuenta con más de 200 periodistas y 100 medios de comunicación. CAD ha capacitado a más de 500 periodistas en temas de gestión pública y vigilancia social brindándoles información de valor para su trabajo periodístico y para que sientan poder de cambiar su realidad. Todos ellos, han utilizado la información de CAD para publicar cientos de informes, notas y reportajes orientados a promover el desarrollo de su región a través de la vigilancia ciudadana y de la cobertura de buenas prácticas en gestión pública.
4. Fortalecimiento de la tecnocracia. CAD Ciudadanos al Día publica el Directorio de expertos en Buenas Prácticas en Gestión Pública los cuales han liderado la implementación de las BPG y tienen la posibilidad de promover su réplica. Asimismo, CAD capacita a funcionarios públicos en herramientas para la identificación e implementación de BPG, para lo cual ha desarrollado alianzas con más de 20 organizaciones a nivel nacional y ha producido materiales audiovisuales didácticos e innovadores. Desde el 2004, ha capacitado a más de 2 mil funcionarios en más de 13 regiones del país; y a través de su Congreso de Buenas Prácticas en Gestión Pública ha logrado compartir las BPG con más de 700 funcionarios de nivel gerencial.
5. RankinCAD y VER. Desde el 2008, CAD Ciudadanos al Día mide la satisfacción ciudadana respecto del servicio de atención a los ciudadanos en las entidades públicas a nivel nacional. El objetivo es la experiencia del ciudadano que se aproxima a una entidad pública a través de una medición rigurosa de los 6 componentes de la atención; la generación de competencia por atender al ciudadano con un índice que compara la atención en entidades semejantes (por ejemplo, municipios distritales de Lima, ministerios, gobiernos regionales, etc.) y permite la comparación con otras entidades públicas; y la entrega de información al sector público respecto de lo que se puede hacer para mejorar mediante la implementación de medidas concretas. Luego, con la Versión Especial RankinCAD (VER), CAD ofrece a las entidades públicas un análisis profundo de sus resultados específicos y recomendaciones para que puedan mejorarse.
6. Benchmarking. CAD Ciudadanos al Día mide los indicadores internacionales en el Perú relacionados a presupuesto público tales como el Indice Latinoamericano de Transparencia Presupuestaria (ILTP), el Open Budget y el Global Integrity.
7. Contenidos Ciudadanos. Desde el 2002, CAD Ciudadanos al Día se ha constituido en fuente creíble de información sobre temas públicos de interés ciudadano. Se ha especializado en los temas de auditoría social, vigilancia ciudadana y rendición de cuentas, contando a la fecha con más de 50 investigaciones en temas de gestión pública. Fruto de ello, además de una serie de entrevistas y materiales difundidos en la prensa, ha publicado 6 libros, 35 Boletines y 44 Informes.
8. Consultoría. CAD Ciudadanos al Día ha desarrollado una amplia experiencia en temas de servicios de atención al ciudadano, transparencia y acceso a la información y simplificación de trámites, cuyo correlato ha sido la implementación de líneas de trabajo dentro de la organización, que nos han permitido posicionarnos, tanto como fuente confiable de información en dichos temas, cómo expertos en el desarrollo de consultorías sobre la materia. |
