Servicios de atención al ciudadano

¿Qué experiencias exitosas existen en materia de servicios de atención al cliente? ¿Cuáles son las prácticas más destacadas que contemplan las diferencias propias de nuestra realidad nacional multicultural?

Julio Luque (Métrica)
Carlos Heeren (Apoyo)
Marco Suárez (Grupo Wong)

Eficiencia en adquisiciones y contrataciones

¿Cómo lograr ahorro y eficiencia en las adquisiciones y contrataciones públicas? ¿Cómo planificar oportunamente las adquisiciones y contrataciones, evitando situaciones de urgencia? ¿Cómo promover las adquisiciones y contrataciones corporativas?

Nelson Shack (Banco de la Nación)
Rudolf Röder (Price Waterhouse Coopers)
Keisgner Alfaro (BM)
Ernesto Franco (CAD)

Promoción del desarrollo económico

¿Qué acciones concretas se pueden llevar a cabo para impulsar el desarrollo económico sostenible? ¿Qué mecanismos efectivos existen para concertar planes de
desarrollo?

José Ricardo Stok (PAD)
Gladys Triveño (ProExpansión)
Juana Loayza (Yachay Wasi)
Patricia Jager (Femica)

Consulta y participación ciudadana

¿Cómo promover participación que permita al funcionario público identificar necesidades en la ciudadanía de manera eficiente? ¿Cómo lograr la participación activa de los ciudadanos?

Elena Conterno (PRODES)
Ernesto Mondelo (BID)
Jose Luis López (Asociación Civil Labor)
Max Hernández (AN)

Simplificación de trámites

¿Cómo reducir el número de requerimientos para trámites, ahorrando mejor los recusos públicos? ¿Cómo ayuda la simplificación al desarrollo económico?

Luis Alonso García (Indecopi)
Jack Zilberman (Telefónica del Perú)
Kristtian Rada (IFC)
Patricia Delgado (Amunic)

Cooperación público-privada

¿Cómo articular alianzas estratégicas con el sector privado? ¿Qué experiencias exitosas se han implementado y cuáles son las lecciones aprendidas?

Adrián Revilla (Premio BPG)
Alvaro Quijandría (Apoyo)
Roque Benavides (Buenaventura)
José Adán Aguerri (Caconic)

Transparencia y acceso a la información

¿Cómo desarrollar mecanismos que garanticen el acceso a la información de las entidades públicas? ¿Cómo evitar el incumplimiento a las normas de transparencia y acceso a la información?

Rocío Villanueva (Defensoría del Pueblo)
Carlos Santiso (DFID)
Roberto del Águila (Tim)
Rolando Toledo (RCP)

Mecanismos para promover el cumplimiento
de la ley

¿Cómo promover el cumplimiento de las normas por parte de la ciudadanía? ¿Qué tipo de incentivos o sanciones deben existir para el cumplimiento de la ley?

Agnes Franco (Prompyme)
Gonzalo Zegarra (Apoyo Publicaciones)
Alejandro Falla (Estudio Bullard)

Rendición de cuentas y medición de impacto

¿Cómo comunicar los resultados y procedimientos de la gestión para lograr un reconocimiento justo de la labor del funcionario público? ¿Qué herramientas deben existir para una adecuada rendición de cuentas?

Julio Gamero (Desco)
Jorge Danós (PCM)
Patrick Lizama (Femica)
Luke Haggarty (IFC)