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Trámites sin colas o colas de menos de 15 minutos |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
Basándose en que el Gobierno Electrónico brinda la mejor y más económica forma de comunicación, la Municipalidad Distrital de Miraflores ha implementado el Gobierno Electrónico, estableciendo procesos vía Internet, Sistemas Integrados de Gestión Municipal y Servicios de Información en línea. Esto ha permitido incrementar la participación de los vecinos en la toma de decisiones y actividades de la Municipalidad. Entre los procesos implementados en el último año destacan: Teledemocracia “voto por Internet en Elecciones Vecinales”; Miraflores Primera Ciudad Inalámbrica Peruana; Transmisión en vivo de Sesiones de Consejo Vía Internet; y, Matrimonios Civiles en Línea (transmisión en vivo por Internet). (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2005 |
| La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC, se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
| Para un ciudadano del Municipio Piurano resultaba muy complejo obtener orientación e información Municipal, y más aún obtener resultados de un trámite iniciado, debido a que existía una cultura organizacional en la que cada Unidad Orgánica daba los informes, recepcionaba y procesaba trámites. Con el fin de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos e institucionalizar una vocación de servicio en los trabajadores, se implementó la Unidad de Atención al Ciudadano que cuenta con un Sistema de Gestión de Expedientes, Servicio de Citas con Regidores y Funcionarios, Servicio de Orientación Técnica y Personal capacitado para dar una atención personalizada, asesorando al vecino en los trámites que realiza. El principal cambio, a partir de la implementación de la UAC, es la eficiencia, facilidad y comodidad con que el ciudadano es informado. Asimismo, el hecho de registrar y monitorear los trámites con el Sistema de Gestión de Expedientes permite mantener un control individualizado a un promedio de 3,000 trámites que se ingresan mensualmente. El monitoreo puede ser realizado directamente desde Internet permitiendo identificar al funcionario que pueda estar teniendo una demora en resolver un expediente. (Ver más) |
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Horario de atención según las necesidades de los vecinos |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC, se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público. (Ver más) |
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Licencias de funcionamiento en menos de una semana |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC, se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
La División de Promoción y Control Comercial, encargada de la emisión de Licencias de Funcionamiento estaba ubicada en las instalaciones del Mercado Central y la oficina de Trámite Documentario en el Palacio Municipal, como consecuencia de esto la mayoría de administrados dejaban sus expedientes en las oficinas del Mercado Central, lo que ocasionaba el ingreso de expedientes incompletos, traspapeleo de expedientes sin registro de ingreso, tramitación personalísima por parte de algunos trabajadores, entre otros; la lentitud se agudizaba por el largo proceso entre las diferentes áreas. Para resolver el problema se creó la División de Licencias, para lo cual se hizo un estudio exhaustivo y multidisciplinario del problema, se diseñó un nuevo procedimiento, se capacitó al personal, se aprobó el TUPA y se reubicaron las oficinas (ahora todas se encuentran el Palacio Municipal). Se ha pasado de emitir licencias en 66 días en promedio a un día cuatro horas y 45 minutos. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Villa Maria del Triunfo (Lima), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo, con el apoyo técnico del Proyecto Crecer, ha iniciado un proceso de simplificación administrativa del procedimiento de Licencia de Apertura de establecimientos comerciales. La implementación se compone de dos fases, la primera de reforma y evaluación de los resultados, y la segunda de ajuste y sostenibilidad de la reforma y evaluación de los resultados. A la fecha ha culminado la primera fase, en la que entre otras acciones se ha: (i) implementado la Oficina Única de Licencias de Apertura (incluye los procedimientos de compatibilidad de uso y defensa civil), (ii) establecido formatos estandarizados mediante un Manual de Procedimientos de Licencia de Apertura, y (iii) desconcentrado funciones y delegado responsabilidades (el Alcalde delegó al Gerente de Rentas la firma de licencias de apertura). Entre los principales resultados obtenidos cabe destacar la reducción en el tiempo que toma obtener la Licencia de Apertura que ha pasado de 110 a 211 días en promedio, a cinco a siete días en promedio. (Ver más) |
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Municipalidad Metropolitana de Lima, PremioBPG 2006 |
Con el objetivo de promover la inversión privada y la formalización empresarial, la Municipalidad Metropolitana de Lima suscribe en julio del año 2004 un acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Servicio de Asesoría sobre Inversión Extranjera (FIAS) del Banco Mundial para la Simplificación de Tramites Administrativos Municipales replicables en distintos municipios de la capital y otras ciudades del Perú. En diciembre de 2004 se instaló la Secretaría Técnica para elaborar la propuesta e implementar una reforma del proceso de autorización municipal de funcionamiento en la Municipalidad Metropolitana de Lima según los intereses y las necesidades del usuario. Durante el 2005 se pusieron en marcha las cuatro etapas del plan: (i) Diagnóstico y validación, (ii) Formulación de la propuesta, (iii) Implementación de la propuesta, y (iv) Monitoreo y mejora continua. Con las medidas tomadas se lograron resultados efectivos para beneficio de la ciudadanía. Entre estos destacan la reducción del número de días para obtener la Licencia de Funcionamiento y Autorización de Aviso Publicitario de 296 días a 2 días, la reducción de 33 a 5 requisitos y la reducción del número de visitas al municipio para obtener la licencia de 11 a 1. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Independencia ha reducido tiempos, costos y requisitos en el otorgamiento de licencias de funcionamiento para mypes (micro y pequeñas empresas), facilitando al inversionista su acceso al mercado formal. Así, para obtener una licencia de funcionamiento eran seis las áreas que intervenían, y ahora es sólo una; antes el trámite tomaba unos 35 días y ahora se realiza entre una y tres horas; eran 14 los requisitos necesarios y ahora son sólo seis; los costos de operación para la municipalidad eran de S/. 755.97, y ahora se han reducido a S/. 24.20; entre otros cambios. (Ver más) |
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Copia de la partida de nacimiento en una hora |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC, se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2006 |
Este municipio no se contentó con haber ganado el primer el puesto en atención al ciudadano el año pasado sino que siguió innovando a favor de la población de Cajamarca. Así, buscó que la simplificación administrativa y la atención directa logren una mayor cobertura, utilizando diferentes sistemas de comunicación tecnológica a distancia a bajo costo, aprovechando la infraestructura urbana instalada, incluida la empresa privada. Hoy, el ciudadano cajamarquino cuenta con el programa de Comunicación Multicanal que ofrece (i) atención presencial descentralizada (mediante acuerdos con 9 cabinas de Internet privadas) y beneficia a 90 ciudadanos al día, (ii) capacitación por TV a distancia mediante el programa “Aprendiendo paso a paso”, que llega a 530 inscritos, y (iii) la red inalámbrica municipal a la que se encuentran conectadas 200 familias o empresas que acceden a Internet gratuitamente. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
Basándose en que el Gobierno Electrónico brinda la mejor y más económica forma de comunicación, la Municipalidad Distrital de Miraflores ha implementado el Gobierno Electrónico, estableciendo procesos vía Internet, Sistemas Integrados de Gestión Municipal y Servicios de Información en línea. Esto ha permitido incrementar la participación de los vecinos en la toma de decisiones y actividades de la Municipalidad. Entre los procesos implementados en el último año destacan: Teledemocracia “voto por Internet en Elecciones Vecinales”; Miraflores Primera Ciudad Inalámbrica Peruana; Transmisión en vivo de Sesiones de Consejo Vía Internet; y, Matrimonios Civiles en Línea (transmisión en vivo por Internet). (Ver más) |
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Mas módulos de atención en días y horarios pico |
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Municipalidad Metropolitana de Lima, PremioBPG 2006 |
Con el objetivo de promover la inversión privada y la formalización empresarial, la Municipalidad Metropolitana de Lima suscribe en julio del año 2004 un acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Servicio de Asesoría sobre Inversión Extranjera (FIAS) del Banco Mundial para la Simplificación de Tramites Administrativos Municipales replicables en distintos municipios de la capital y otras ciudades del Perú. En diciembre de 2004 se instaló la Secretaría Técnica para elaborar la propuesta e implementar una reforma del proceso de autorización municipal de funcionamiento en la Municipalidad Metropolitana de Lima según los intereses y las necesidades del usuario. Durante el 2005 se pusieron en marcha las cuatro etapas del plan: (i) Diagnóstico y validación, (ii) Formulación de la propuesta, (iii) Implementación de la propuesta, y (iv) Monitoreo y mejora continua. Con las medidas tomadas se lograron resultados efectivos para beneficio de la ciudadanía. Entre estos destacan la reducción del número de días para obtener la Licencia de Funcionamiento y Autorización de Aviso Publicitario de 296 días a 2 días, la reducción de 33 a 5 requisitos y la reducción del número de visitas al municipio para obtener la licencia de 11 a 1. (Ver más) |
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Respuestas a quejas y sugerencias |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización http://www.munipiura.gob.pe. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: (i) Brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; (ii) Promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; (iii) Ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; (iv) Es actualizado diariamente; (v) Brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; (vi) Publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y sobre todo, (vii) Publica toda la información exigida por Ley. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
El portal de la Municipalidad Provincial de Piura www.munipiura.gob.pe, Buena Práctica Gubernamental 2005, se ha convertido no sólo en una herramienta de información sino también de gestión. El equipo de la institución ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas que contienen toda la información municipal. Entre los principales sistemas están: el de Contabilidad, Tesorería, Logística, Presupuesto, Planificación, Fiscalización, Atención al Ciudadano, Transportes, Remuneraciones, Registros Civiles, SATP, entre otros. El resultado es 30 consultas en línea diferentes a los que se pueden acceder sin costo y de manera virtual.
Con una página actualizada diariamente, recibe cerca de 70,000 visitantes desde marzo de 2003 a septiembre de 2004. Durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes distintos. Se espera para el presente año 2006 llegar a las 200,000 visitas. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su Portal Web Institucional http://www.miraflores.gob.pe donde publica la información exigida por Ley y además, publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la Ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas. Además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la Web y ver la sesión en directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.
Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) Buscador de normas municipales; (ii) Información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano; (iii) Tarifario de servicios; (iv) Informes trimestrales sobre solicitudes de acceso; (v) Memorias anuales; (vi) Relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores; (vii) Relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad; (viii) Atención de solicitudes de acceso a la información vía web; (ix) Exámenes especiales de control interno; entre otras. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2006 |
Con el objetivo de promover la inversión privada y la formalización empresarial, la Municipalidad Metropolitana de Lima suscribe en julio del año 2004 un acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Servicio de Asesoría sobre Inversión Extranjera (FIAS) del Banco Mundial para la Simplificación de Tramites Administrativos Municipales replicables en distintos municipios de la capital y otras ciudades del Perú. En diciembre de 2004 se instaló la Secretaría Técnica para elaborar la propuesta e implementar una reforma del proceso de autorización municipal de funcionamiento en la Municipalidad Metropolitana de Lima según los intereses y las necesidades del usuario. Durante el 2005 se pusieron en marcha las cuatro etapas del plan: (i) Diagnóstico y validación, (ii) Formulación de la propuesta, (iii) Implementación de la propuesta, y (iv) Monitoreo y mejora continua. Con las medidas tomadas se lograron resultados efectivos para beneficio de la ciudadanía. Entre estos destacan la reducción del número de días para obtener la Licencia de Funcionamiento y Autorización de Aviso Publicitario de 296 días a 2 días, la reducción de 33 a 5 requisitos y la reducción del número de visitas al municipio para obtener la licencia de 11 a 1. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC, se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público. (Ver más) |
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Municipalidad Metropolitana de Lima, PremioBPG 2006 |
Con el objetivo de promover la inversión privada y la formalización empresarial, la Municipalidad Metropolitana de Lima suscribe en julio del año 2004 un acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Servicio de Asesoría sobre Inversión Extranjera (FIAS) del Banco Mundial para la Simplificación de Tramites Administrativos Municipales replicables en distintos municipios de la capital y otras ciudades del Perú. En diciembre de 2004 se instaló la Secretaría Técnica para elaborar la propuesta e implementar una reforma del proceso de autorización municipal de funcionamiento en la Municipalidad Metropolitana de Lima según los intereses y las necesidades del usuario. Durante el 2005 se pusieron en marcha las cuatro etapas del plan: (i) Diagnóstico y validación, (ii) Formulación de la propuesta, (iii) Implementación de la propuesta, y (iv) Monitoreo y mejora continua. Con las medidas tomadas se lograron resultados efectivos para beneficio de la ciudadanía. Entre estos destacan la reducción del número de días para obtener la Licencia de Funcionamiento y Autorización de Aviso Publicitario de 296 días a 2 días, la reducción de 33 a 5 requisitos y la reducción del número de visitas al municipio para obtener la licencia de 11 a 1. (Ver más) |
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Personal capacitado que oriente para realizar trámites y solucionar problemas |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
Para un ciudadano del Municipio Piurano resultaba muy complejo obtener orientación e información Municipal, y más aún obtener resultados de un trámite iniciado, debido a que existía una cultura organizacional en la que cada Unidad Orgánica daba los informes, recepcionaba y procesaba trámites. Con el fin de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos e institucionalizar una vocación de servicio en los trabajadores, se implementó la Unidad de Atención al Ciudadano que cuenta con un Sistema de Gestión de Expedientes, Servicio de Citas con Regidores y Funcionarios, Servicio de Orientación Técnica y Personal capacitado para dar una atención personalizada, asesorando al vecino en los trámites que realiza. El principal cambio, a partir de la implementación de la UAC, es la eficiencia, facilidad y comodidad con que el ciudadano es informado. Asimismo, el hecho de registrar y monitorear los trámites con el Sistema de Gestión de Expedientes permite mantener un control individualizado a un promedio de 3,000 trámites que se ingresan mensualmente. El monitoreo puede ser realizado directamente desde Internet permitiendo identificar al funcionario que pueda estar teniendo una demora en resolver un expediente. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
El portal de la Municipalidad Provincial de Piura www.munipiura.gob.pe, Buena Práctica Gubernamental 2005, se ha convertido no sólo en una herramienta de información sino también de gestión. El equipo de la institución ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas que contienen toda la información municipal. Entre los principales sistemas están: el de Contabilidad, Tesorería, Logística, Presupuesto, Planificación, Fiscalización, Atención al Ciudadano, Transportes, Remuneraciones, Registros Civiles, SATP, entre otros. El resultado es 30 consultas en línea diferentes a los que se pueden acceder sin costo y de manera virtual.
Con una página actualizada diariamente, recibe cerca de 70,000 visitantes desde marzo de 2003 a septiembre de 2004. Durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes distintos. Se espera para el presente año 2006 llegar a las 200,000 visitas. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su Portal Web Institucional http://www.miraflores.gob.pe donde publica la información exigida por Ley y además, publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la Ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas. Además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la Web y ver la sesión en directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.
Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) Buscador de normas municipales; (ii) Información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano; (iii) Tarifario de servicios; (iv) Informes trimestrales sobre solicitudes de acceso; (v) Memorias anuales; (vi) Relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores; (vii) Relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad; (viii) Atención de solicitudes de acceso a la información vía web; (ix) Exámenes especiales de control interno; entre otras. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC, se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Cajamarca, PremioBPG 2006 |
Este municipio no se contentó con haber ganado el primer el puesto en atención al ciudadano el año pasado sino que siguió innovando a favor de la población de Cajamarca. Así, buscó que la simplificación administrativa y la atención directa logren una mayor cobertura, utilizando diferentes sistemas de comunicación tecnológica a distancia a bajo costo, aprovechando la infraestructura urbana instalada, incluida la empresa privada. Hoy, el ciudadano cajamarquino cuenta con el programa de Comunicación Multicanal que ofrece (i) atención presencial descentralizada (mediante acuerdos con 9 cabinas de Internet privadas) y beneficia a 90 ciudadanos al día, (ii) capacitación por TV a distancia mediante el programa “Aprendiendo paso a paso”, que llega a 530 inscritos, y (iii) la red inalámbrica municipal a la que se encuentran conectadas 200 familias o empresas que acceden a Internet gratuitamente. (Ver más) |
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Municipalidad Metropolitana de Lima, PremioBPG 2006 |
Con el objetivo de promover la inversión privada y la formalización empresarial, la Municipalidad Metropolitana de Lima suscribe en julio del año 2004 un acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Servicio de Asesoría sobre Inversión Extranjera (FIAS) del Banco Mundial para la Simplificación de Tramites Administrativos Municipales replicables en distintos municipios de la capital y otras ciudades del Perú. En diciembre de 2004 se instaló la Secretaría Técnica para elaborar la propuesta e implementar una reforma del proceso de autorización municipal de funcionamiento en la Municipalidad Metropolitana de Lima según los intereses y las necesidades del usuario. Durante el 2005 se pusieron en marcha las cuatro etapas del plan: (i) Diagnóstico y validación, (ii) Formulación de la propuesta, (iii) Implementación de la propuesta, y (iv) Monitoreo y mejora continua. Con las medidas tomadas se lograron resultados efectivos para beneficio de la ciudadanía. Entre estos destacan la reducción del número de días para obtener la Licencia de Funcionamiento y Autorización de Aviso Publicitario de 296 días a 2 días, la reducción de 33 a 5 requisitos y la reducción del número de visitas al municipio para obtener la licencia de 11 a 1. (Ver más) |
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Folletos que se entiendan, en lenguaje sencillo y raro |
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Municipalidad Metropolitana de Lima, PremioBPG 2006 |
Con el objetivo de promover la inversión privada y la formalización empresarial, la Municipalidad Metropolitana de Lima suscribe en julio del año 2004 un acuerdo con la Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Servicio de Asesoría sobre Inversión Extranjera (FIAS) del Banco Mundial para la Simplificación de Tramites Administrativos Municipales replicables en distintos municipios de la capital y otras ciudades del Perú. En diciembre de 2004 se instaló la Secretaría Técnica para elaborar la propuesta e implementar una reforma del proceso de autorización municipal de funcionamiento en la Municipalidad Metropolitana de Lima según los intereses y las necesidades del usuario. Durante el 2005 se pusieron en marcha las cuatro etapas del plan: (i) Diagnóstico y validación, (ii) Formulación de la propuesta, (iii) Implementación de la propuesta, y (iv) Monitoreo y mejora continua. Con las medidas tomadas se lograron resultados efectivos para beneficio de la ciudadanía. Entre estos destacan la reducción del número de días para obtener la Licencia de Funcionamiento y Autorización de Aviso Publicitario de 296 días a 2 días, la reducción de 33 a 5 requisitos y la reducción del número de visitas al municipio para obtener la licencia de 11 a 1. (Ver más) |
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Tarifario de trámites actualizado y publicado a la vista |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización http://www.munipiura.gob.pe. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: (i) Brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; (ii) Promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; (iii) Ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; (iv) Es actualizado diariamente; (v) Brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; (vi) Publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y sobre todo, (vii) Publica toda la información exigida por Ley. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
El portal de la Municipalidad Provincial de Piura www.munipiura.gob.pe, Buena Práctica Gubernamental 2005, se ha convertido no sólo en una herramienta de información sino también de gestión. El equipo de la institución ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas que contienen toda la información municipal. Entre los principales sistemas están: el de Contabilidad, Tesorería, Logística, Presupuesto, Planificación, Fiscalización, Atención al Ciudadano, Transportes, Remuneraciones, Registros Civiles, SATP, entre otros. El resultado es 30 consultas en línea diferentes a los que se pueden acceder sin costo y de manera virtual.
Con una página actualizada diariamente, recibe cerca de 70,000 visitantes desde marzo de 2003 a septiembre de 2004. Durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes distintos. Se espera para el presente año 2006 llegar a las 200,000 visitas. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su Portal Web Institucional http://www.miraflores.gob.pe donde publica la información exigida por Ley y además, publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la Ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas. Además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la Web y ver la sesión en directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.
Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) Buscador de normas municipales; (ii) Información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano; (iii) Tarifario de servicios; (iv) Informes trimestrales sobre solicitudes de acceso; (v) Memorias anuales; (vi) Relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores; (vii) Relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad; (viii) Atención de solicitudes de acceso a la información vía web; (ix) Exámenes especiales de control interno; entre otras. (Ver más) |
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Texto publicado de trámites, requisitos, costos, tiempo y oficinas de atención (TUPA) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización http://www.munipiura.gob.pe. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: (i) Brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; (ii) Promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; (iii) Ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; (iv) Es actualizado diariamente; (v) Brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; (vi) Publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y sobre todo, (vii) Publica toda la información exigida por Ley. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
El portal de la Municipalidad Provincial de Piura www.munipiura.gob.pe, Buena Práctica Gubernamental 2005, se ha convertido no sólo en una herramienta de información sino también de gestión. El equipo de la institución ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas que contienen toda la información municipal. Entre los principales sistemas están: el de Contabilidad, Tesorería, Logística, Presupuesto, Planificación, Fiscalización, Atención al Ciudadano, Transportes, Remuneraciones, Registros Civiles, SATP, entre otros. El resultado es 30 consultas en línea diferentes a los que se pueden acceder sin costo y de manera virtual.
Con una página actualizada diariamente, recibe cerca de 70,000 visitantes desde marzo de 2003 a septiembre de 2004. Durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes distintos. Se espera para el presente año 2006 llegar a las 200,000 visitas. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su Portal Web Institucional http://www.miraflores.gob.pe donde publica la información exigida por Ley y además, publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la Ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas. Además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la Web y ver la sesión en directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.
Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) Buscador de normas municipales; (ii) Información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano; (iii) Tarifario de servicios; (iv) Informes trimestrales sobre solicitudes de acceso; (v) Memorias anuales; (vi) Relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores; (vii) Relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad; (viii) Atención de solicitudes de acceso a la información vía web; (ix) Exámenes especiales de control interno; entre otras. (Ver más) |
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Poder hacer consultas a nuestros estados de deudas y trámites en la página web de la municipalidad |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2005 |
A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización http://www.munipiura.gob.pe. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: (i) Brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; (ii) Promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; (iii) Ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; (iv) Es actualizado diariamente; (v) Brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; (vi) Publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y sobre todo, (vii) Publica toda la información exigida por Ley. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
Como parte de un proceso de reingeniería emprendido por la municipalidad basado en Tecnologías de Información, se implementó un sistema informático que integra la información entre las áreas con mayor demanda para la atención de trámites. Ello permite brindar información actualizada y especializada de los diferentes trámites realizados por los ciudadanos y de las acciones de fiscalización efectuadas, así como agilizar la atención. Con este sistema, el usuario puede conocer desde un solo punto de atención el estado de un trámite o de una papeleta impuesta, sin tener que desplazarse por las diferentes oficinas responsables de atender su solicitud. La misma consulta se puede hacer ingresando a la página web de la Municipalidad. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
El portal de la Municipalidad Provincial de Piura www.munipiura.gob.pe, Buena Práctica Gubernamental 2005, se ha convertido no sólo en una herramienta de información sino también de gestión. El equipo de la institución ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas que contienen toda la información municipal. Entre los principales sistemas están: el de Contabilidad, Tesorería, Logística, Presupuesto, Planificación, Fiscalización, Atención al Ciudadano, Transportes, Remuneraciones, Registros Civiles, SATP, entre otros. El resultado es 30 consultas en línea diferentes a los que se pueden acceder sin costo y de manera virtual.
Con una página actualizada diariamente, recibe cerca de 70,000 visitantes desde marzo de 2003 a septiembre de 2004. Durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes distintos. Se espera para el presente año 2006 llegar a las 200,000 visitas. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
Basándose en que el Gobierno Electrónico brinda la mejor y más económica forma de comunicación, la Municipalidad Distrital de Miraflores ha implementado el Gobierno Electrónico, estableciendo procesos vía Internet, Sistemas Integrados de Gestión Municipal y Servicios de Información en línea. Esto ha permitido incrementar la participación de los vecinos en la toma de decisiones y actividades de la Municipalidad. Entre los procesos implementados en el último año destacan: Teledemocracia “voto por Internet en Elecciones Vecinales”; Miraflores Primera Ciudad Inalámbrica Peruana; Transmisión en vivo de Sesiones de Consejo Vía Internet; y, Matrimonios Civiles en Línea (transmisión en vivo por Internet). (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su Portal Web Institucional http://www.miraflores.gob.pe donde publica la información exigida por Ley y además, publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la Ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas. Además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la Web y ver la sesión en directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.
Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) Buscador de normas municipales; (ii) Información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano; (iii) Tarifario de servicios; (iv) Informes trimestrales sobre solicitudes de acceso; (v) Memorias anuales; (vi) Relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores; (vii) Relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad; (viii) Atención de solicitudes de acceso a la información vía web; (ix) Exámenes especiales de control interno; entre otras. (Ver más) |
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Coordinación con instituciones para facilitar el acceso a microcréditos |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2006 |
Con el fin de promover actividades productivas en la zona, la Municipalidad de Independencia en Huaraz estableció en el año 2004 un sistema de financiamiento a pequeños productores de avena, alcachofa y cuyes que incluye un Fondo de Garantía, cofinanciado por la Minera Barrick Misquichilca, asistencia técnica, capacitación (charlas, cursos y pasantías), monitoreo y evaluación de labores, así como coordinación de oferta y demanda en el mercado, a través de contratos de compra venta con tres empresas regionales. A través de la práctica se ha logrado que los ingresos mensuales de las familias beneficiadas pase de menos de S/. 200 a S/. 312 (avena), S/. 533 (cuyes) y S/. 1,008 (alcachofa). (Ver más) |
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Identificación y revalorización de zonas naturales, arqueologicas y espacios turísticos |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2006 |
Había deterioro del sitio arqueológico la Huaca Pucllana y pérdida permanente e irreversible del valor patrimonial de dominio público causado por diversos factores entre los que cabe destacar: saqueos, crecimiento urbano expansivo, usos inadecuados del lugar para entrenamientos militares, cementerio informal, invasión por aproximadamente cien pobladores precarios y empleo del sitio como depósito de desmonte y basura, y hasta refugio de delincuentes. Con el fin de evitar el deterioro del sitio arqueológico la Huaca Pucllana, y pérdida permanente e irreversible del valor patrimonial de dominio público la Municipalidad de Miraflores, puso en marcha, en 1981 el Proyecto de Investigación, Conservación y Puesta en valor de la Huaca Pucllana. Entre sus logros se observa que ha pasado de tener 7,870 visitantes en el año 1998 a 34,540 en el año 2005, se han excavado 50,790 m2 y se han hecho 259 hallazgos. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Puno, PremioBPG 2005 |
En el año 2000, la bahía de Puno en el Lago Titicaca presentaba problemas de índole ambiental e infraestructura pública que la hacían poco atractiva para el turismo. En particular, existía un alto índice de contaminación por la evacuación de las aguas pluviales, aguas servidas y residuos sólidos así como presencia de comercio ambulatorio informal en el puerto lacustre. Ante esta situación, el Municipio Provincial de Puno con la colaboración del Mincetur y el Plan Copesco, así como de otras instituciones públicas y privadas, emprendió las siguientes medidas: (i) descontaminación de la Bahía interior del Lago Titicaca; (ii) construcción del Malecón Ecoturístico que incluye un Paseo Peatonal y área de esparcimiento y (iii) sensibilización de la población para contribuir al cuidado del medio ambiente y ornato de la zona. Como principales resultados destacan el repotenciamiento del turismo extranjero y local, sobre todo de las provincias y distritos aledaños. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Ferreñafe (Lambayeque), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad de Ferreñafe implementó el sitio web www.muniferrenafe.gob.pe, plataforma informativa de acceso libre, que tiene como objetivo no sólo el cumplimiento de los requerimientos de la Ley de Transparencia sino a la vez, ser un portal con la más completa información de la provincia donde el ciudadano pueda conocer al distrito no sólo en su aspecto administrativo sino además, conocer una síntesis de su historia, cultura y potencialidades. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Bolognesi (Ancash), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Bolognesi presenta al Corredor para el Desarrollo Sostenible “Oro de los Andes” como una buena práctica gubernamental no sólo de su gobierno sino de los 32 gobiernos locales de Ancash y Huanuco que unidos en la Asociación de Alcaldes del Corredor para el Desarrollo Sostenible Oro de los Andes, junto con otros actores sociales, vienen trabajando por consolidar al Corredor como un innovador modelo de desarrollo sostenible. El Corredor es un espacio de diálogo y concertación para 32 distritos, articulados por su potencial minero, turístico y agropecuario; y por una visión de desarrollo sostenible: es un modelo biregional, de multiactores y que trabaja en el eje turístico, rural-ganadero y ambiental. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
Buscando promover una mayor actividad turística en la zona, la Municipalidad creó en el 2003 el Centro de Promoción Turístico (CPT) que brinda servicios de información, difusión, capacitación, recepción y apoyo al gremio turístico. Desde su creación el CPT ha recibido a más de 24 mil visitantes y ha organizado diversas actividades de promoción y sensibilización que han contribuido a mejorar el conocimiento de la riqueza cultural, promover el desarrollo de nuevos servicios turísticos y atraer a un número mayor de turistas en la zona. (Ver más) |
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Asesoría para generar y gestionar un negocio |
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Municipalidad Provincial de Ferreñafe (Lambayeque), PremioBPG 2006 |
Esta Municipalidad, desde noviembre del 2005, ha promovido la Metodología PACA (Participación para la Acción Competitiva) orientada fortalecer los conocimientos y herramientas para el desarrollo económico local en los distritos de Ferreñafe y Pitipo. Se cuenta con el servidor municipal de Ferreñafe que brinda información y asesoría en Desarrollo Económico Local. A la fecha, se ha logrado identificar sectores económicos competitivos tales como la artesanía, astronomía, eco-turismo, ganadería, productos del bosque y agricultura, se ha capacitado a agentes públicos, empresarios y representantes de instituciones de apoyo que participan activamente en el diagnóstico, ejecución y evaluación del proyecto. Además, se han implementado 6 proyectos que desarrollan las ventajas competitivas en los distritos de Ferreñafe y Pitipo. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2005 |
La población del distrito de Independencia se veía afectada por la contaminación de residuos sólidos (basura) que perjudicaban la salud pública y el medio ambiente. En particular, la mayor parte de los residuos sólidos eran desechados en los ríos que cruzan la ciudad o en botaderos a cielo abierto. Ante esta situación, el Municipio implementó el Proyecto Integral de Gestión Ambiental de Residuos Sólidos de Independencia (PIGARSI) que incluye: (i) programa de sensibilización a las juntas vecinales; (ii) modernización del servicio de recolección y transporte de residuos sólidos; y (iii) implementación de planta de tratamiento de residuos sólidos. Entre los principales resultados destacan la mejora de la limpieza y el medio ambiente de la zona; la producción y comercialización de 6.6 toneladas por día de compost (abono orgánico) y 3.6 toneladas por día de humus (abono orgánico) orientados a la cadena productiva de la avena, espinacas, alcachofas y bioremediación de pasivos ambientales de la actividad minera; segregación y comercialización de 1.5 toneladas por día de residuos inorgánicos reciclables (plásticos, vidrios, latas etc.) a un precio de S/. 500 por tonelada; e ingresos por más de 790 miles de soles anuales por venta de compost, humus y residuos inorgánicos reciclables. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Lima), PremioBPG 2006 |
Con el fin de incrementar la productividad y competitividad empresarial, formalizar las empresas y negocios, y promover el empleo, la Municipalidad Distrital de Independencia, concretamente la Gerencia de Desarrollo Económico, crea el Centro Municipal de Servicios Empresariales de Independencia - CEMSE que se constituye en un medio de atención personalizada, de apoyo técnico y conocimientos de gestión empresarial que posibilita simplificar y desarrollar la actuación de las micro, pequeñas y medianas empresas, con el objetivo de lograr una rápida y eficiente respuesta a sus consultas, y proporcionar y difundir a los empresarios los diferentes programas que se implementarán. Esto supone resolver el problema de la deficiente gestión empresarial de las MYPES, el limitado acceso a los mercados nacionales e internacionales y la limitada promoción y acceso al crédito por parte de las MYPES. Los logros alcanzados desde su implementación en noviembre del 2005, se centran en las capacitaciones: 45 beneficiarios de los cursos de formalización, constitución y mercadeo; 40 beneficiarios de los cursos de capacitación empresarial y asesoría financiera y 25 beneficiarios de los cursos de asesoría técnica. (Ver más) |
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Proyectos de inversión con otras municipalidades |
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Municipalidad Provincial de Huancayo (Junin), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Huancayo ha liderado la conformación de la primera Mancomunidad del Valle del Mantaro con el propósito de aunar esfuerzos, recursos e iniciativas, generando sinergias que permitan desarrollar obras de envergadura y de interés común en beneficio de la población, y contribuyendo así al desarrollo local de cada una de sus jurisdicciones. Para ello, los Municipios Provinciales de Huancayo, Jauja, Concepción, Chupaca y los Municipios Distritales de sus ámbitos coordinan sus acciones en el más amplio sentido democrático y participativo. La finalidad se asienta en tres ejes temáticos: acondicionamiento territorial y desarrollo urbano, desarrollo ecológico ambiental, y desarrollo económico turístico, armónico, sostenible y participativo con identidad histórica, cultural y geográfica. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Bolognesi (Ancash), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Bolognesi presenta al Corredor para el Desarrollo Sostenible “Oro de los Andes” como una buena práctica gubernamental no sólo de su gobierno sino de los 32 gobiernos locales de Ancash y Huanuco que unidos en la Asociación de Alcaldes del Corredor para el Desarrollo Sostenible Oro de los Andes, junto con otros actores sociales, vienen trabajando por consolidar al Corredor como un innovador modelo de desarrollo sostenible. El Corredor es un espacio de diálogo y concertación para 32 distritos, articulados por su potencial minero, turístico y agropecuario; y por una visión de desarrollo sostenible: es un modelo biregional, de multiactores y que trabaja en el eje turístico, rural-ganadero y ambiental. (Ver más) |
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Impulso de cadenas productivas |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2006 |
Con el fin de promover actividades productivas en la zona, la Municipalidad de Independencia en Huaraz estableció en el año 2004 un sistema de financiamiento a pequeños productores de avena, alcachofa y cuyes que incluye un Fondo de Garantía, cofinanciado por la Minera Barrick Misquichilca, asistencia técnica, capacitación (charlas, cursos y pasantías), monitoreo y evaluación de labores, así como coordinación de oferta y demanda en el mercado, a través de contratos de compra venta con tres empresas regionales. A través de la práctica se ha logrado que los ingresos mensuales de las familias beneficiadas pase de menos de S/. 200 a S/. 312 (avena), S/. 533 (cuyes) y S/. 1,008 (alcachofa). (Ver más) |
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Alianza con otros para brindar asistencia técnica a empresarios, productores agrícolas y ganaderos |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2006 |
Con el fin de promover actividades productivas en la zona, la Municipalidad de Independencia en Huaraz estableció en el año 2004 un sistema de financiamiento a pequeños productores de avena, alcachofa y cuyes que incluye un Fondo de Garantía, cofinanciado por la Minera Barrick Misquichilca, asistencia técnica, capacitación (charlas, cursos y pasantías), monitoreo y evaluación de labores, así como coordinación de oferta y demanda en el mercado, a través de contratos de compra venta con tres empresas regionales. A través de la práctica se ha logrado que los ingresos mensuales de las familias beneficiadas pase de menos de S/. 200 a S/. 312 (avena), S/. 533 (cuyes) y S/. 1,008 (alcachofa). (Ver más) |
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Reemplazo de letrinas por sistemas de alcantarillado de bajo costo |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2006 |
La Municipalidad Distrital de Independencia en Huaraz ha diseñado e implementado el Programa de Alcantarillado Sanitario Integral (ASI) como alternativa de bajo costo, con participación ciudadana y aplicando recursos y tecnologías propias para reemplazar las letrinas por sistemas condominiales en las zonas rurales. El Programa ha logrado que 21% de 23 mil habitantes del distrito que viven en la zona rural y periurbana cuenten con servicio de saneamiento básico, a un costo en hasta 45% menos que los sistemas de alcantarillado tradicional. (Ver más) |
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Eliminación de botaderos e implementación de plantas de tratamiento de basura |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2005 |
La población del distrito de Independencia se veía afectada por la contaminación de residuos sólidos (basura) que perjudicaban la salud pública y el medio ambiente. En particular, la mayor parte de los residuos sólidos eran desechados en los ríos que cruzan la ciudad o en botaderos a cielo abierto. Ante esta situación, el Municipio implementó el Proyecto Integral de Gestión Ambiental de Residuos Sólidos de Independencia (PIGARSI) que incluye: (i) programa de sensibilización a las juntas vecinales; (ii) modernización del servicio de recolección y transporte de residuos sólidos; y (iii) implementación de planta de tratamiento de residuos sólidos. Entre los principales resultados destacan la mejora de la limpieza y el medio ambiente de la zona; la producción y comercialización de 6.6 toneladas por día de compost (abono orgánico) y 3.6 toneladas por día de humus (abono orgánico) orientados a la cadena productiva de la avena, espinacas, alcachofas y bioremediación de pasivos ambientales de la actividad minera; segregación y comercialización de 1.5 toneladas por día de residuos inorgánicos reciclables (plásticos, vidrios, latas etc.) a un precio de S/. 500 por tonelada; e ingresos por más de 790 miles de soles anuales por venta de compost, humus y residuos inorgánicos reciclables. (Ver más) |
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Municipalidad Distrital de Carhuaz (Ancash), PremioBPG 2006 |
El Gobierno Local Provincial de Carhuaz, con el apoyo de la ONG Ciudad Saludable ha ejecutado el proyecto de manejo sostenible de los residuos sólidos. Este proyecto busca dar solución a la problemática de la inadecuada gestión de residuos sólidos, que originaba problemas de contaminación, tanto de las aguas del río Santa, como del ambiente de la ciudad en general. Para la implementación del proyecto de manera integral, se vienen realizando campañas educativas a los ciudadanos a través de talleres con pobladores, concursos barriales, murales alusivos al cuidado del ambiente, con el apoyo de la empresa Backus, visitas casa por casa, etc.
Como resultado de estas campañas y de otras medidas, se ha organizado un sistema ordenado de recojo de los residuos, los cuales son separados por los ciudadanos en orgánicos e inorgánicos y se ha implementado una planta de tratamiento de los residuos donde se aprovecha éstos al máximo para la fabricación de compost y humus (residuos orgánicos) y la comercialización de residuos inorgánicos, además de su utilización para relleno sanitario. Gracias a este proyecto, actualmente el 100% de la población se encuentra informada y sensibilizada sobre temas ambientales, 13 instituciones educativas han implementado un sistema de segregación de papel en aulas y de residuos orgánicos e inorgánicos a nivel institucional. El 92% de la población segrega sus residuos y el 50% de ésta paga por el servicio de limpieza pública. Asimismo, desde el inicio de las actividades del proyecto, se han dejado de arrojar al río Santa, 6,000 toneladas de residuos sólidos. (Ver más) |
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Servicio del desague en 10% mas de las familias al año |
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Municipalidad Distrital de Independencia (Ancash), PremioBPG 2006 |
La Municipalidad Distrital de Independencia en Huaraz ha diseñado e implementado el Programa de Alcantarillado Sanitario Integral (ASI) como alternativa de bajo costo, con participación ciudadana y aplicando recursos y tecnologías propias para reemplazar las letrinas por sistemas condominiales en las zonas rurales. El Programa ha logrado que 21% de 23 mil habitantes del distrito que viven en la zona rural y periurbana cuenten con servicio de saneamiento básico, a un costo en hasta 45% menos que los sistemas de alcantarillado tradicional. (Ver más) |
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Interconexion vial de asentamientos, centros poblados y comunidades menores |
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Municipalidad Pronvicial de Piura, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Piura decidió implementar una nueva técnica constructiva, denominada Tratamientos Superficiales o Monocapas como solución básica a las superficies de rodadura en caminos de tierra y ripio, caminos que por su ubicación y volumen de tránsito no justifican económicamente la aplicación de estructuras tradicionales de pavimento, dado su altísimo costo. Este proyecto ha sido denominado Vías Integradoras para intercomunicar a los diferentes asentamientos humanos y urbanizaciones populares de Piura a un bajo costo para la administración municipal, sin dejar de brindar el servicio eficientemente. (Ver más) |
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Rescate y promoción de prácticas culturales locales |
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Municipalidad Provincial de Trujillo (La Libertad), PremioBPG 2006 |
Pobladores residentes en la Provincia de Trujillo, que desconocen el significado de sus símbolos y los acontecimientos esenciales de su historia trujillana, traduciéndose en su escasa predisposición a participar activamente en acciones de desarrollo y bienestar local, promovidos por la Municipalidad. Con el fin de promover la identidad trujillana la municipalidad Provincial de Trujillo ha implementado una serie de medidas, entre ellas figuran la producción, edición y distribución de folletos, revistas, trípticos calendarios y planos sobre la ciudad de Trujillo, sus símbolos y atractivos turísticos; campañas de limpieza, eventos diversos para difundir la marinera y capacitación a los funcionarios en contacto directo con los ciudadanos.
La labor de capacitación y sensibilización se ha realizado en 125 Instituciones Educativas Locales, que incluye del nivel primario, secundario y superior, con un promedio de población estudiantil de alrededor de 500 alumnos por cada institución convocada; logrando a su vez sensibilizar un porcentaje del 60% de la población trujillana, con un número aproximado de 163 000 residentes de la ciudad, el número de pobladores sensibilizados y capacitados sobre identidad local se ha incrementado de 10,000 a 50,000, y el número de pobladores comprometidos en acciones de desarrollo de identidad local ha pasado de ser el 30% al 60%. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Ferreñafe (Lambayeque), PremioBPG 2006 |
La falta de infraestructura moderna y el acceso a internet en las instituciones educativas dificulta el acceso a la información requeridos por los docentes para mejorar la enseñanza. La Municipalidad Provincial de Ferreñafe con el fin de reducir el analfabetismo, mejorar la calidad de aprendizaje de niñas y niños de primaria, formar adolescentes para participar en vigilancia ciudadana y desarrollar capacidades de los docentes ha implementado una serie de programas desde inicios del 2004, estos fueron: (i) el programa de capacitación docente, (ii) Sican NET, (iii) programa de alfabetización, (iv) Chaparri (publicación mensual de distribución gratuita), (v) programa de vigilancia ciudadana) y (vi) programa de infraestructura de instituciones educativas. Entre los resultados resalta los 6000 estudiantes que tiene acceso gratuito a internet, 192 docentes capacitados en informática educativa y 200 iletrados en proceso de alfabetización. (Ver más) |
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Publicación de las obras que se están realizando, cuánto cuestan y cuánto demorarán |
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Municipalidad Distrital de Miraflores, PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su Portal Web Institucional http://www.miraflores.gob.pe donde publica la información exigida por Ley y además, publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la Ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas. Además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la Web y ver la sesión en directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.
Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) Buscador de normas municipales; (ii) Información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano; (iii) Tarifario de servicios; (iv) Informes trimestrales sobre solicitudes de acceso; (v) Memorias anuales; (vi) Relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores; (vii) Relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad; (viii) Atención de solicitudes de acceso a la información vía web; (ix) Exámenes especiales de control interno; entre otras. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Ferreñafe (Lambayeque), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad de Ferreñafe implementó el sitio web http://www.muniferrenafe.gob.pe, plataforma informativa de acceso libre, que tiene como objetivo no sólo el cumplimiento de los requerimientos de la Ley de Transparencia sino a la vez, ser un portal con la más completa información de la provincia donde el ciudadano pueda conocer al distrito no sólo en su aspecto administrativo sino además, conocer una síntesis de su historia, cultura y potencialidades. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Piura, PremioBPG 2006 |
El portal de la Municipalidad Provincial de Piura www.munipiura.gob.pe, Buena Práctica Gubernamental 2005, se ha convertido no sólo en una herramienta de información sino también de gestión. El equipo de la institución ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas que contienen toda la información municipal. Entre los principales sistemas están: el de Contabilidad, Tesorería, Logística, Presupuesto, Planificación, Fiscalización, Atención al Ciudadano, Transportes, Remuneraciones, Registros Civiles, SATP, entre otros. El resultado es 30 consultas en línea diferentes a los que se pueden acceder sin costo y de manera virtual.
Con una página actualizada diariamente, recibe cerca de 70,000 visitantes desde marzo de 2003 a septiembre de 2004. Durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes distintos. Se espera para el presente año 2006 llegar a las 200,000 visitas. (Ver más) |
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Municipalidad Provincial de Maynas (Loreto), PremioBPG 2005 |
La Municipalidad Provincial de Maynas ofrece a través de su Página Web http://www.munimaynas.gob.pe información variada de las diferentes gerencias, subgerencias, divisiones y oficinas ediles, que abren una puerta a la transparencia del accionar municipal. Además, mediante esta Página se brinda un innovador Sistema de Consulta en Línea, que ayuda a los usuarios a estar pendientes del proceso que siguen sus trámites en el Municipio de Maynas, de una manera sencilla y rápida. (Ver más) |
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Publicación de la relación de proveedores y sus respectivos pagos |
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