Adinelsa abastece de energía eléctrica a sus clientes mediante la modalidad de Medidores Pregago, dirigido principalmente a zonas rurales en situación de pobreza. Las áreas servidas se caracterizan por una baja densidad de la población, la dispersión de la misma y los bajos niveles de consumo, son características que resultan de escaso interés comercial para operadores alternativos. El objetivo de Adinelsa es ofrecer un servicio con la participación del usuario y una articulación con las instancias locales para generar sinergias. Los Medidores Prepago posibilitan que el consumidor se presente a un punto de venta y contra un pago en efectivo se expida un recibo con código encriptado de 20 dígitos que deberá ser digitado en el medidor para ingresar la energía adquirida. La oferta de éste servicio conlleva a un uso controlado y responsable de la energía pues el usuario puede identificar fácilmente la intensidad y característica de su consumo.
(D019)

El Ministerio de Salud ha implementado Infosalud, un sistema de orientación y consejería en salud integral, a través del cual la población, desde cualquier punto del país, puede comunicarse con un equipo multidisciplinario de profesionales mediante la línea gratuita instalada para estos fines o por correo electrónico. Infosalud cuenta con un equipo de seis consejeros especializados y capacitados en consultas generales, de salud y de psicología. Al 15 de marzo del 2005 Infosalud ha superado ya las 115,000 atenciones.
(D026)

Basándose en que el Gobierno Electrónico brinda la mejor y más económica forma de comunicación, la Municipalidad Distrital de Miraflores ha implementado Gobierno Electrónico, estableciendo procesos vía Internet, sistemas integrados de gestión municipal y servicios de información en línea. Esto ha permitido incrementar la participación de los vecinos en la toma de decisiones y actividades de la municipalidad. Entre los procesos implementados en el último año destacan: Teledemocracia “voto por Internet en Elecciones Vecinales”, Miraflores Primera Ciudad Inalámbrica Peruana, Transmisión en vivo de Sesiones de Consejo vía Internet y Matrimonios Civiles en Línea (transmisión en vivo por Internet).
(D006)

La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público.
(D018)

Para un ciudadano del municipio piurano resultaba muy complejo obtener orientación e información municipal, y más aún obtener resultados de un trámite iniciado, debido a que existía una cultura organizacional en la que cada unidad orgánica daba los informes, recepcionaba y procesaba trámites. Con el fin de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos e institucionalizar una vocación de servicio en los trabajadores se implementó la Unidad de Atención al Ciudadano que cuenta con un Sistema de Gestión de Expedientes, Servicio de Citas con Regidores y Funcionarios, Servicio de Orientación Técnica y personal capacitado para dar una atención personalizada, asesorando al vecino en los trámites que realiza. El principal cambio, a partir de la implementación de la UAC, es la eficiencia, facilidad y comodidad con que el ciudadano es informado. Asimismo, el hecho de registrar y monitorear los trámites con el Sistema de Gestión de expedientes permite mantener un control individualizado a un promedio de 3000 trámites que se ingresan mensualmente, el monitoreo puede ser realizado directamente desde Internet permitiendo identificar al funcionario que pueda estar teniendo una demora en resolver un expediente.
(D031)

Como parte del proceso de fortalecimiento institucional, Osinerg ha emprendido, en el segundo trimestre del 2002, la descentralización de quince (15) de sus oficinas a nivel nacional y siete (7) en Lima Metropolitana, así como la mejora de los Procesos de Atención al Usuario. Con estas acciones se ha beneficiado a cientos de miles de usuarios de 16 diferentes departamentos, al darles la posibilidad de presentarse directamente en los locales para reclamar, quejarse, orientarse o capacitarse, contando con una serie de alternativas para una rápida comunicación (página Web, Call Center y atención personalizada).
(D012)

La política de atención y orientación al usuario de Osiptel tiene como objetivo acercarse al usuario, y para lograrlo ha implementado una serie de mecanismos y herramientas que permiten que sea el regulador el que traslade información de calidad al usuario. Entre los mecanismos implementados se encuentran: (i) atención personalizada en las oficinas desconcentradas, (ii) atención vía telefónica, (iii) atención vía página web, (iv) otros mecanismos alternativos de atención masiva como teatro educativo, voluntariado universitario, mega eventos y participación en ponencias, (v) desarrollo de juegos educativos, (vi) video de orientación, (vii) jornadas de orientación y utilización de medios de comunicación masivos. Como resultado de la implementación de esta buena práctica se han incrementado el número de consultas y reducido el tiempo de espera para resolver las consultas o quejas.
(D027)

RENIEC ha creado la Gerencia de Restitución de la Identidad y Apoyo Social (GRIAS) para impulsar las acciones de documentación dirigidas a la población indocumentada, especialmente a aquella que pertenece a los grupos más vulnerables (niños, niñas y adolescentes en situación de pobreza y/o abandono, pueblos indígenas, personas con discapacidad, adultos mayores y todos los ciudadanos en situación de riesgo social). Al saber que la gran mayoría de ciudadanos indocumentados no logra obtener su DNI por razones económicas, se han planificado y ejecutado campañas de tramitación gratuita de DNI que, al 9 de marzo del 2005, han beneficiado a 505,724 ciudadanos.
(D020)

RENIEC ha desarrollado una serie de acciones orientadas a mejorar el servicio de atención que brinda a los ciudadanos. Las principales son: Apertura de mega agencias de atención al público (Lima, Independencia, Callao y Jesús María), de un Centro de Atención para Personas con Discapacidad y Tercera Edad (San Borja) y Servicio Telefónico de Línea Gratuita 0800-11040.
(D021)

La creación del Servicio de Administración Tributaria de Chiclayo por el Municipio de Chiclayo y la implementación de sus módulos son presentados como la buena práctica, que ha puesto orden en los distintos sectores inmersos en la recaudación de los ingresos de la comuna. Los módulos implementados han contribuido ha incrementar la recaudación en la provincia: Módulo 1, la amnistía o PERTA 2004 (Programa Especial de Regularización Tributaria y Administrativa); Módulo 2, empadronamiento de Mercados Municipales; Módulo 3, licencias de funcionamiento; Módulo 4, cobro de papeletas de tránsito; Módulo 5, emisión masiva de autovalúo; y, el Módulo 6, nuevo catastro urbano de Chiclayo (aún en proyecto).
(G037)

Con el propósito de brindar un servicio adecuado que satisfaga a la ciudadanía, la Sunarp ha diseñado e implementado una serie de políticas dirigidas al mejoramiento continuo de los servicios registrales. Entre las principales acciones emprendidas se encuentran: (i) Servicio de Publicidad Registral en Línea (oficina virtual para la obtención de información registral), (ii) Difusión de los Servicios en Quechua (difusión de spots radiales y televisivos dirigidos principalmente a la población quechua-hablante poseedoras de predios agrícolas o que desean constituir asociaciones y/o organizaciones representativas), (iii) Campañas de generación de Cultura Registral (campaña de orientación y asesoramiento gratuito “Registrón Informativo” y charlas informativas “Agenda Sunarp”), (iv) Atención de los servicios los días sábado, (v) Oficinas Receptoras en zonas alejadas (30 oficinas descentralizadas ubicadas en zonas urbanas, zonas de extrema pobreza y zonas más alejadas del territorio), (vi) mejoramiento de la plataforma de atención (creación de ventanillas especializadas) y (vii) Defensoría del Usuario (atención permanente y gratuita para el usuario, así como vigilancia y fiscalización de los funcionarios responsables para el cumplimiento de los plazos reglamentarios).
(D009)

Con el fin de brindar información de calidad con fluidez y eficiencia, el Instituto Nacional de Concesiones y Catastro Minero ha implementado una herramienta de consulta a través de su página Web, llamada el e-catastro minero, que permite a los inversionistas nacionales y extranjeros acceder en línea a la información actualizada sobre el Catastro Minero Nacional. Además, este sistema proporciona información a los Gobiernos Regionales para la elaboración de sus planes y proyectos de desarrollo local, fortaleciendo con esto el proceso de descentralización. El e-catastro minero se basa en el Catastro Minero Digital que contiene información detallada de las concesiones mineras y áreas restringidas a la actividad minera. El Catastro Minero Digital ha permitido reducir el tiempo del trámite para otorgar el título de concesión minera, ya que se puede verificar rápidamente que el área solicitada no se encuentra superpuesta a otros derechos mineros, ni se encuentra en áreas restringidas a la actividad minera.
(D022)

El Instituto Nacional de Defensa Civil tiene como una de las principales líneas de acción la temática de transparencia y acceso a la información, que se ve reflejado en la posibilidad de que cualquier ciudadano pueda contar con determinada información de manera sencilla, inmediata y amigable a través de su página web. En este sentido, la página www.indeci.gob.pe ofrece no sólo información ajustada a la normativa legal vigente sino que además, contiene información adicional de suma utilidad para distintos públicos objetivos. Ejemplos de esto son (i) los materiales de prevención de desastres, (ii) guías para el diseño de planes de seguridad, (iii) links para el registro de los inspectores de defensa civil y (iv) el programa de obras de prevención, entre otros.
(A009)

El Portal Agrario es una plataforma de difusión de información, servicios y contacto, que presenta de manera integrada toda la información producida por las diferentes oficinas de la sede central, direcciones regionales, organismos descentralizados y programas especiales del Ministerio de Agricultura, cumpliendo de esta manera con lo exigido por la Ley de Transparencia y además, se ha convertido en un punto de encuentro comercial (se permite colocar oferta de productos y servicios) y una herramienta de participación ciudadana con sus herramientas de consulta y opinión.
(A008)

La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su portal web institucional donde publica la información exigida por Ley y además publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas; además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la web y ver la Sesión en Directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.

Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) buscador de normas municipales, (ii) información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano, (iii) tarifario de servicios, (iv) informes trimestrales sobre solicitudes de acceso, (v) memorias anuales, (vi) relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores, (vii) relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad, (viii) atención de solicitudes de acceso a la información vía web, (ix) exámenes especiales de control interno, etc.
(A002)

La Municipalidad de Ferreñafe implementó el sitio web www.muniferrenafe.gob.pe, plataforma informativa de acceso libre, que tiene como objetivo no sólo el cumplimiento de los requerimientos de la Ley de Transparencia sino a la vez, ser un portal con la más completa información de la provincia donde el ciudadano pueda conocer al distrito no sólo en su aspecto administrativo sino además, conocer una síntesis de su historia, cultura y potencialidades.
(A007)

La Municipalidad Provincial de Maynas ofrece a través de su página web www.munimaynas.gob.pe información variada de las diferentes gerencias, subgerencias, divisiones y oficinas ediles, que abren una puerta a la transparencia del accionar municipal. Mediante esta página se brinda además un innovador Sistema de Consulta en Línea, que ayuda a los usuarios a estar pendientes del proceso que siguen sus trámites en el Municipio de Maynas, de una manera sencilla y rápida.
(A004)

A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; es actualizado diariamente; brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y, publica toda la información exigida por Ley.
(A010)

La Superintendencia de Banca y Seguros cuenta con un Portal desde el año 1996, a través del cual brinda información normativa y estadística acerca de los Sistemas Financiero, de Seguros y Privado de Pensiones, además de ofrecer información de interés para el público en general según lo exigido por la Ley de Transparencia. En el año 2004, en el marco de la iniciativa del e-government planteada en el Plan Estratégico Institucional 2004-2006, la SBS decidió rediseñar su Portal, con la finalidad de renovar la identidad gráfica de la institución y ofrecer un entorno informativo de mayor alcance y riqueza de información a sus usuarios.

La actualización de la información oportuna y de utilidad al ciudadano que presenta la web consiste en: mejora de la información disponible sobre las tasas de interés y de otros costos asociados a operaciones activas y pasivas de las empresas del sistema financiero; creación del Registro de Pólizas de Seguros; y, Transparencia de Información en el Sistema Privado de Pensiones. Así por ejemplo, la primera mejora ha contribuido positivamente en la toma de decisiones de las empresas del sistema financiero como también, se impulsó una sana competencia en el sistema financiero al caer las tasas de interés desde que se empezaron a publicar.
(A001)

La Dirección del Instituto Nacional de Concesiones y Catastro Minero – INACC, ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000; logrando su certificación a fines del año 2002. Con esto el INACC simplifica, estandariza y automatiza sus procesos, logrando eliminar actividades que no generan valor agregado, que no son requerimientos legales y que le restan seguridad jurídica a los mismos, logrando así la simplificación del trámite del proceso de Otorgamiento de Concesiones Mineras y su Incorporación al Catastro Minero Nacional.
(B008)

El INEN ha desarrollado e implementado el sistema de Radiodiagnóstico del Instituto de Enfermedades Neoplásicas, reduciéndose a un día la entrega de informes radiológicos. El sistema busca facilitar y simplificar la labor de los profesionales para una mejor atención a los pacientes. Para la implementación se realizó un rediseño de procesos, facilitando la sistematización mediante la adquisición de equipo médico e informático, y la construcción de un software que optimiza el proceso para la obtención de los resultados, lográndose además una reducción de costos de hasta 80% en los informes radiológicos.
(G001)

La Municipalidad Distrital de Independencia ha reducido tiempos, costos y requisitos en el otorgamiento de licencias de funcionamiento para MyPEs, facilitando al inversionista su acceso al mercado formal. Así, entre otros cambios, para obtener una licencia de funcionamiento eran seis las áreas que intervenían, y ahora es sólo una; antes el trámite tomaba unos 35 días y ahora se realiza entre 1 y 3 horas; eran 14 los requisitos necesarios y ahora son sólo seis; los costos de operación para la municipalidad eran de S/. 755.97, y ahora se han reducido a S/. 24.20.
(B003)

La Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo con el apoyo técnico del Proyecto Crecer ha iniciado un proceso de Simplificación Administrativa del procedimiento de Licencia de Apertura de establecimientos comerciales. La implementación se compone de dos fases, la primera de reforma y evaluación de los resultados, y la segunda de ajuste y sostenibilidad de la reforma y evaluación de los resultados. A la fecha ha culminado la primera fase, en la que entre otras acciones se ha (i) implementado la OLA - Oficina Única de Licencias de Apertura (incluye los procedimientos de Compatibilidad de Uso y Defensa Civil), (ii) se han establecido formatos estandarizados mediante un Manual de Procedimientos de Licencia de Apertura, y (iii) se han desconcentrado funciones y delegado responsabilidades (el Alcalde delegó al Gerente de Rentas la firma de Licencias de Apertura). Entre los principales resultados obtenidos cabe destacar la reducción en el tiempo que toma obtener la Licencia de Apertura que ha pasado de 110 - 211 días en promedio, a 5 - 7 días en promedio.
(B002)

La División de Promoción y Control Comercial, encargada de la emisión de Licencias de Funcionamiento, estaba ubicada en las instalaciones del Mercado Central y la oficina de Trámite Documentario en el Palacio Municipal, como consecuencia de esto la mayoría de administrados dejaban sus expedientes en las oficinas del Mercado Central, lo que ocasionaba el ingreso de expedientes incompletos, traspapeleo de expedientes sin registro de ingreso, tramitación personalísima por parte de algunos trabajadores, entre otros, la lentitud se agudizaba por el largo proceso entre las diferentes áreas. Para resolver el problema se creo la División de Licencias, para lo cual se hizo un estudio exhaustivo y multidisciplinario del problema, se diseñó un nuevo procedimiento, se capacitó al personal, se aprobó el TUPA y se reubicaron las oficinas, ahora todas se encuentran el Palacio Municipal. Se ha pasado de emitir licencias en 66 días en promedio a 1 días 4 horas y 45 minutos.
(B013)

La Oficina de Normalización Provisional ha implementado el Sistema de Gestión de Solicitudes, un sistema de atención rápida que tiene por política la segmentación del proceso de atención de las solicitudes según la complejidad de la calificación. Así, una solicitud de atención rápida es aquella que no requiere el expediente y la verificación de planillas de sueldos y salarios o en otro caso, las solicitudes son procesadas directamente en las ventanillas de atención. Además, como parte del Plan Estratégico, se está ejecutando un Plan de Descentralización de los Servicios con el objeto de reducir los tiempos de espera del Cliente Principal, dentro del cual ubicamos la descentralización del proceso de Atención de Solicitudes.
(B007)

Toda persona natural o jurídica que pretenda realizar actividades de exploración, explotación, transporte, almacenamiento o comercialización de combustibles debe estar inscrita en el Registro de la Dirección General de Hidrocarburos. El principal requisito para lograr esta inscripción es el Informe Técnico Favorable (ITF) que otorga Osinerg, luego de haber inspeccionado y revisado que las instalaciones cumplan con todas las normas técnicas, de seguridad y medio ambiente.

El Organismo Supervisor de la Inversión en Energía – Osinerg, en base a sus funciones, tenía un proceso de emisión de Informes Técnicos para autorizaciones de locales de venta de gas (GLP) que hasta mediados del año 2003 duraba alrededor de 325 días. Actualmente, gracias a la reingeniería aplicada, el proceso de emisión de estos informes ha sido reducido a unos 13 días en promedio.
(B004)

La RENIEC ha logrado disminuir el tiempo de expedición del Documento de Identidad (DNI), así como reducir los requisitos y las tasas para la obtención del DNI, mediante la promoción del uso de la tecnología al servicio de la ciudadanía. La buena práctica consiste en la simplificación del procedimiento para el trámite del duplicado del DNI y en la reducción de las tasas, para lo cual se ha implementado el trámite de duplicado del DNI a través de la página web, donde puede iniciarse el trámite, teniendo sólo que acudir a las oficinas de RENIEC para recoger el DNI.
(B005)

La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos ha implementado una Extranet, a la que se accede desde la página web institucional (www.sunarp.gob.pe), la cual permite realizar consultas a través de los índices de la base de datos nacional de los Registros Públicos sobre propiedades inmuebles, personas jurídicas y personas naturales a nivel nacional. Asimismo, permite conocer el contenido de la historia registral de los vehículos inscritos en los Registros de Propiedad Vehicular de Lima. La Extranet de Servicio de Publicidad Registral en Línea ha agilizado el proceso para la obtención de información registral, convirtiéndose en una oficina virtual de los Registros Públicos a la que concurren diariamente cientos de usuarios que obtienen un servicio ágil, rápido y seguro.
(B001)

La Sunat ha implementado un sistema de Pago Electrónico que permite cancelar todos los documentos de adeudo tanto aduaneros como de tributos internos, a través de dos canales, el Servicio de Transmisión Electrónica Automatizado Teledespacho (procedimiento de mensajería obligatorio para Agentes de Aduanas y Empresas de Mensajería Internacional) y a través del portal institucional. El Pago Electrónico ha permitido la reducción en un 25% del tiempo promedio entre la numeración y el levante de la mercancía, mejorar la imagen de la administración aduanera y el usuario se siente más satisfecho con el servicio prestado, mayor flexibilidad en los horarios de atención para la cancelación de documentos aduaneros (el 50% de lo pagos se realizan entre las 2 a.m y las 6 a.m.), eliminar las comisiones por transferencias de dinero.
(B010)

Combinando el uso de la página Web con los servicios que brinda en sus Centros de Servicios al Contribuyente la Sunat ha implementado la Oficina Tributaria Virtual, creando un nuevo canal de interacción entre el contribuyente y la administración Tributaria con las ventajas que provee internet en cuanto al horario de atención y el acceso desde cualquier punto de red. La Oficina Tributaria Virtual ofrece al usuario 58 tipos de operaciones en línea y es utilizado por 425.000 usuarios que efectúan un millón de transacciones mensuales. Este sistema ha permitido disminuir los costos operativos de la Administración Tributaria y ampliar las coberturas de los servicios prestados.
(B009)

Como parte de una línea de desarrollo institucional cuyo eje central como principio y práctica de gestión es la participación ciudadana, el Consejo Nacional del Ambiente ha desarrollado experiencias como la elaboración y revisión de normas ambientales, el desarrollo y descentralización de capacidades de gestión ambiental, y el diseño de una Estrategia Nacional de Promoción de la Ciudadanía Ambiental.
(E004)

El Gobierno Regional de Lambayeque realizó una consulta ciudadana que se propuso establecer la comunicación entre los prestadores de salud y quienes toman las decisiones con la población, para contribuir así a la construcción de la esfera pública regional, alrededor de las prioridades y el plan de salud en las tres provincias de la Región. La participación voluntaria de 123,697 votantes (84% de la meta) el día de la consulta, lograron movilizar también a 593 promotores en 87 establecimientos de salud con 26 microrredes al interior de las 3 redes principales.
(E007)

La Municipalidad de Villa El Salvador cuenta con una práctica participativa anterior a la exigencia de la ley, la cual fue creada con el afán de unificar esfuerzos y luchar por el crecimiento distrital que ha ido logrado desde su fundación hace 34 años. La práctica participativa, que es la base de su plan de desarrollo, presupuesto participativo y concejo de coordinación local (CCL), se caracteriza por (i) tener siempre un diseño previo, (ii) contar con la voluntad política y social de sus actores, (iii) lograr un carácter masivo y permanente, y (iv) ser una apuesta innovadora, logrando así la institucionalización de los procesos, al vincular lo social, político y técnico, todo esto con la iniciativa y gestión municipal en alianza con organizaciones no gubernamentales.
(E005)

La Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo ha implementado un modelo de gestión participativa, democrática y descentralizada, con la Mesa Distrital de Concertación por la Seguridad Integral del distrito. Esta Mesa engloba a las 7 mesas zonales conformadas por los líderes ciudadanos que surgen de la base (denominada Red Vecinal de Seguridad Ciudadana), la cual cuenta con aproximadamente 1000 representantes. Estos son los mismos vecinos de la comunidad de cada Asentamiento Humano, y quienes tienen un papel principal en el funcionamiento del sistema, no sólo en la toma de decisiones de las mesas, sino principalmente en la ejecución de los planes acordados y las estrategias establecidas para disminuir los altos índices de inseguridad en el distrito.
(E001)

La Municipalidad de Huancayo ha establecido la iniciativa del Fondo Concursable de Distritos y Juntas Vecinales, un instrumento de financiación que por primera vez se aplica en el país a todos los distritos y juntas vecinales en la ejecución de obras menores orientadas a satisfacer las demandas que plantea la propia población y que están basados en la meritocracia, la participación, la concertación y la transparencia. Así, para la elección de una obra, la población se califica por el nivel de aporte y/o contribución a la ejecución de la obra que ellos mismos priorizan y eligen conjuntamente con los alcaldes y/o presidentes de las Juntas Vecinales.
(E006)

La Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión - Huamachuco ha creado los Codecos como espacio de discusión y análisis conjunto de la comunidad, acompañado de una reorganización del Concejo y la reestructuración municipal. Así, los Codecos son instancias de gobierno local que promueven el desarrollo, son responsables de coordinar con todos los representantes de la comunidad y de apoyar en la implementación de actividades para consolidar el desarrollo humano. Esta organización contribuye a la identificación de problemas, la priorización de necesidades y al planteamiento de alternativas, participando también en la solución.
(E013)

La Municipalidad de Sechura ha participado decididamente en la promoción de la explotación de los fosfatos de Bayóvar, para lo cual se logró la concertación entre los comuneros y la población en general a fin de privilegiar los intereses comunales y provinciales, dando paso a la decisión unánime y consensuada, con análisis de la realidad y de las posibilidades que existían en las instituciones y organizaciones así como las necesidades que apremian a los pueblos. Para ello se convocó a diversas reuniones participativas y de consenso entre los representantes de los Distritos, Asambleas entre los Alcaldes, Asambleas con las comunidades campesinas y la respectiva difusión en medios a favor de la explotación de los Fosfatos de Bayóvar.
(E018)

El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público – OSITRAN ha creado los Comités Consultivos de Usuarios, con el objetivo de obtener de forma directa el apoyo de los usuarios de la infraestructura de transporte de uso público. Con esto, busca obtener información y aportes relevantes referentes a la calidad de servicios que prestan las Entidades Prestadoras y a las condiciones de acceso a la infraestructura, los cuales permiten cumplir mejor las funciones supervisoras y regulatorias. Hasta la fecha vienen operando los Comités Consultivos de Usuarios de Aeropuertos, Puertos y Red Vial así como el Comité Consultivo Regional de Usuarios.
(E009)

Perupetro SA, como parte de la implementación del Plan Estratégico de Coordinación con las Comunidades Indígenas, ha diseñado la implementación de Talleres de Información y Fortalecimiento de capacidades en actividades de hidrocarburos con el fin de sentar las bases de una relación armoniosa entre Estado (Sector Hidrocarburos), Empresa Operadora y Sociedad Civil (de la zona de influencia directa o indirecta por la actividad), ampliándose su entorno hacia la Sociedad Civil íntegramente. Mediante estos talleres se busca informar, generar, desarrollar y reforzar espacios de diálogo y participación, ya que se induce el aprendizaje de temas centrales en el marco de las actividades de hidrocarburos, tales como: (i) beneficios e impacto ambiental y social; (ii) responsabilidad, funciones y rol del Estado en el marco de la actividad de Hidrocarburos; y, (iii) responsabilidad ambiental y social de las empresas operadoras. También se han desarrollado consultas ciudadanas para promover la discusión de proyectos de normas en los últimos 3 años.
(E017)

El Programa A Trabajar Urbano cuenta con una estrategia de selección de proyectos, sustentada en la participación activa de la sociedad civil y autoridades locales, quienes en los Comités Interinstitucionales analizan y califican la relevancia social y económica de los proyectos presentados a concurso. Primero se identifican las necesidades locales para priorizar recursos y luego se promociona activamente a los actores sociales locales para que constituyan, de manera temporal, la instancia Ad hoc (el Comité) que finalmente evaluará la viabilidad de los proyectos presentados.
(E011)

En dos experiencias promovidas por CONAM, el Centro Eficiencia Tecnológica – CET Perú y la Promoción de la aplicación de los sistemas de gestión ambiental en el Perú (ISO 14000), se han concretado alianzas con el sector privado: COSUDE/SECO, USAID, Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles, Sociedad Nacional de Industrias, Universidad de Lima, Universidad Nacional Agraria La Molina y el SENATI. A su vez, en la segunda experiencia se ha conformado un Club de empresas líderes dispuestas a implementar ISO 14000, integrado por Aceros del Sur, Backus & Johnston y Cervesur, Cementos Yura, CEPER, CORPAC, Expreso Cruz del Sur, Graña y Montero Digital, Inka Tops y Mitchell, Milpo, Pesquera San Antonio, Seguros La Positiva y Serlipsa. Estas alianzas han logrado no sólo conseguir el éxito de las experiencias sino además, se ha logrado promover la implementación de políticas, normas y mecanismos que permiten a las empresas ser más competitivas y, a la vez, mantener un comportamiento responsable con el medio ambiente, donde la toma de decisiones, la participación y liderazgo del sector privado en la gestión ambiental es fundamental.
(F024)