Adinelsa abastece de energía eléctrica a sus clientes mediante la modalidad de Medidores Pregago, dirigido principalmente a zonas rurales en situación de pobreza. Las áreas servidas se caracterizan por una baja densidad de la población, la dispersión de la misma y los bajos niveles de consumo, son características que resultan de escaso interés comercial para operadores alternativos. El objetivo de Adinelsa es ofrecer un servicio con la participación del usuario y una articulación con las instancias locales para generar sinergias. Los Medidores Prepago posibilitan que el consumidor se presente a un punto de venta y contra un pago en efectivo se expida un recibo con código encriptado de 20 dígitos que deberá ser digitado en el medidor para ingresar la energía adquirida. La oferta de éste servicio conlleva a un uso controlado y responsable de la energía pues el usuario puede identificar fácilmente la intensidad y característica de su consumo.
(D019)

Como parte de una línea de desarrollo institucional cuyo eje central como principio y práctica de gestión es la participación ciudadana, el Consejo Nacional del Ambiente ha desarrollado experiencias como la elaboración y revisión de normas ambientales, el desarrollo y descentralización de capacidades de gestión ambiental, y el diseño de una Estrategia Nacional de Promoción de la Ciudadanía Ambiental.
(E004)

En dos experiencias promovidas por CONAM, el Centro Eficiencia Tecnológica – CET Perú y la Promoción de la aplicación de los sistemas de gestión ambiental en el Perú (ISO 14000), se han concretado alianzas con el sector privado: COSUDE/SECO, USAID, Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles, Sociedad Nacional de Industrias, Universidad de Lima, Universidad Nacional Agraria La Molina y el SENATI. A su vez, en la segunda experiencia se ha conformado un Club de empresas líderes dispuestas a implementar ISO 14000, integrado por Aceros del Sur, Backus & Johnston y Cervesur, Cementos Yura, CEPER, CORPAC, Expreso Cruz del Sur, Graña y Montero Digital, Inka Tops y Mitchell, Milpo, Pesquera San Antonio, Seguros La Positiva y Serlipsa. Estas alianzas han logrado no sólo conseguir el éxito de las experiencias sino además, se ha logrado promover la implementación de políticas, normas y mecanismos que permiten a las empresas ser más competitivas y, a la vez, mantener un comportamiento responsable con el medio ambiente, donde la toma de decisiones, la participación y liderazgo del sector privado en la gestión ambiental es fundamental.
(F024)

La Empresa Municipal Administradora de Peaje de Lima a través de sus Sistemas Inteligentes de Transporte ha mejorado la eficiencia en el transporte, ha aumentado la seguridad vial, ha reducido las emisiones contaminantes y ha optimizado los tiempos de desplazamiento mediante la integración de tecnologías innovadoras. Para ello tienen una central de operaciones EMAPE que cuenta con una central de radio comunicación para la capital, cámaras de circuito cerrado, un registro de incidencias y cámaras de monitoreo de obras con lo que han atendido a 12 mil usuarios sólo en el 2004. Algunos de los equipos con los que brindan los servicios son los equipos de comunicación de auxilio vial SOS, el sistema de geolocalización Nextel, la estación de auxilio vial, los paneles de señalización variable, los radares de control de velocidad, la automatización de puntos de venta de peajes, el sistema de cámaras de monitoreo y la página web, entre otros.
(G033)

El Crédito MIVIVIENDA, ha permitido atacar directamente los factores que limitaban el desarrollo del sector construcción y financiamiento de viviendas, sobre todo las de interés social, contribuyendo a resolver el problema habitacional para muchos pobladores. Igualmente, se ha logrado contribuir al desarrollo del sector construcción y los sectores relacionados a este, como por ejemplo, cemento, pinturas, muebles, enseres, etc., e indirectamente, favoreció e incentivo el desarrollo del mercado financiero que actúa en servicio de la industria antes mencionada. En relación al aporte con la actividad económica, aproximadamente el valor agregado generado mediante la construcción de las viviendas financiadas con el Crédito MIVIVIENDA, ha representado desde el 0% del PBI Vivienda en 1999 a representar el 5% de éste en el 2003.
(F004)

El Gobierno Regional de Lambayeque realizó una consulta ciudadana que se propuso establecer la comunicación entre los prestadores de salud y quienes toman las decisiones con la población, para contribuir así a la construcción de la esfera pública regional, alrededor de las prioridades y el plan de salud en las tres provincias de la Región. La participación voluntaria de 123,697 votantes (84% de la meta) el día de la consulta, lograron movilizar también a 593 promotores en 87 establecimientos de salud con 26 microrredes al interior de las 3 redes principales.
(E007)

Con la finalidad de incrementar la competitividad Hidrandina S.A. implementó el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), fundamentado en diversos programas de mejora con capacitaciones, reforzamientos, benchmarking externo, alianzas estratégicas, sistema de motivación, sistema de seguridad, responsabilidad social y sistema de difusión. Las mejoras se muestran en diferentes ámbitos como en sus ambientes de trabajo, en el clima organizacional, en la productividad, en la atención a los clientes y en la identificación con la organización.
(G012)

Con el fin de brindar información de calidad con fluidez y eficiencia, el Instituto Nacional de Concesiones y Catastro Minero ha implementado una herramienta de consulta a través de su página Web, llamada el e-catastro minero, que permite a los inversionistas nacionales y extranjeros acceder en línea a la información actualizada sobre el Catastro Minero Nacional. Además, este sistema proporciona información a los Gobiernos Regionales para la elaboración de sus planes y proyectos de desarrollo local, fortaleciendo con esto el proceso de descentralización. El e-catastro minero se basa en el Catastro Minero Digital que contiene información detallada de las concesiones mineras y áreas restringidas a la actividad minera. El Catastro Minero Digital ha permitido reducir el tiempo del trámite para otorgar el título de concesión minera, ya que se puede verificar rápidamente que el área solicitada no se encuentra superpuesta a otros derechos mineros, ni se encuentra en áreas restringidas a la actividad minera.
(D022)

La Dirección del Instituto Nacional de Concesiones y Catastro Minero – INACC, ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000; logrando su certificación a fines del año 2002. Con esto el INACC simplifica, estandariza y automatiza sus procesos, logrando eliminar actividades que no generan valor agregado, que no son requerimientos legales y que le restan seguridad jurídica a los mismos, logrando así la simplificación del trámite del proceso de Otorgamiento de Concesiones Mineras y su Incorporación al Catastro Minero Nacional.
(B008)

El Instituto Nacional de Defensa Civil tiene como una de las principales líneas de acción la temática de transparencia y acceso a la información, que se ve reflejado en la posibilidad de que cualquier ciudadano pueda contar con determinada información de manera sencilla, inmediata y amigable a través de su página web. En este sentido, la página www.indeci.gob.pe ofrece no sólo información ajustada a la normativa legal vigente sino que además, contiene información adicional de suma utilidad para distintos públicos objetivos. Ejemplos de esto son (i) los materiales de prevención de desastres, (ii) guías para el diseño de planes de seguridad, (iii) links para el registro de los inspectores de defensa civil y (iv) el programa de obras de prevención, entre otros.
(A009)

INDECI implementó el SINPAD, una herramienta de gestión gubernamental que permite administrar la información del Sistema Nacional de Defensa Civil, logrando el enlace en tiempo real con los protagonistas de la acción durante el proceso de gestión de los desastres, y cubriendo tanto la prevención como atención de desastres. La implementación del SINPAD ha permitido capturar y analizar información sobre ocurrencia de fenómenos y emergencias a nivel nacional, y optimizar el soporte logístico descentralizado para llegar a todos los poblados en situación de emergencia y/o desastre en forma oportuna.
(G015)

El INEN ha desarrollado e implementado el sistema de Radiodiagnóstico del Instituto de Enfermedades Neoplásicas, reduciéndose a un día la entrega de informes radiológicos. El sistema busca facilitar y simplificar la labor de los profesionales para una mejor atención a los pacientes. Para la implementación se realizó un rediseño de procesos, facilitando la sistematización mediante la adquisición de equipo médico e informático, y la construcción de un software que optimiza el proceso para la obtención de los resultados, lográndose además una reducción de costos de hasta 80% en los informes radiológicos.
(G001)

El Portal Agrario es una plataforma de difusión de información, servicios y contacto, que presenta de manera integrada toda la información producida por las diferentes oficinas de la sede central, direcciones regionales, organismos descentralizados y programas especiales del Ministerio de Agricultura, cumpliendo de esta manera con lo exigido por la Ley de Transparencia y además, se ha convertido en un punto de encuentro comercial (se permite colocar oferta de productos y servicios) y una herramienta de participación ciudadana con sus herramientas de consulta y opinión.
(A008)

El Ministerio de Agricultura presenta como buena práctica gubernamental al Proceso de Desarrollo de Capacidades del Personal de las Agencias Agrarias en su modalidad de Autoaprendizaje para el personal, proceso que viene implementando el Plan de Fortalecimiento de Agencias Agrarias a nivel nacional y ejecutando mediante la implementación de paquetes pedagógicos o módulos autoinstructivos. Esta participación activa del personal de las agencias agrarias, que son las unidades básicas del sector y que conforman una de las redes institucionales más grandes del Estado en el área rural, se realiza mediante procesos de capacitación autoadministrada, combinados con procesos grupales a cargo de un facilitador, previamente capacitado por el plan y miembro de las Direcciones Regionales, con visitas quincenales.
(G039)

A mediados del año 2002, el Mincetur convocó a los miembros del sector público y privado así como a la sociedad civil organizada para la formulación del Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX) 2003 – 2013 con el fin de establecer la hoja de ruta para convertir al Perú en un país exportador. La Comisión Multisectorial Mixta Permanente del PENX, conformada por 6 instituciones públicas y 4 gremios empresariales) trabajo durante 25 meses, bajo la modalidad de toma de decisiones participativas y por consenso, otorgándose tres productos: (i) las Bases Estratégicas del PENX; (ii) el Plan Operativo Sectorial (POS) y el Plan Maestro de Facilitación de Comercio (PMFC) y (iii) 9 Planes Estratégicos Regionales de Exportación (PERX), estos últimos generados bajo metodología descentralizada y participativa de los sectores público y privado. Entre los principales resultados destacan una mejor coordinación público y privada para facilitar la exportación, una mejora en la asignación de recursos por parte de las entidades públicas involucradas para la promoción de la exportación así como la implementación en el corto plazo de medidas concretas para facilitar la exportación como la creación del Seguro de Crédito al Exportador (SEPYMEX) el cual permite al pequeño y mediano empresario exportador contar con capital de trabajo que le permita cubrir sus actividades de exportador.
(F020)

A mediados del año 2002, el Mincetur convocó a los miembros del sector público y privado así como a la sociedad civil organizada para la formulación del Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX) 2003 – 2013 con el fin de establecer la hoja de ruta para convertir al Perú en un país exportador. La Comisión Multisectorial Mixta Permanente del PENX, conformada por 6 instituciones públicas y 4 gremios empresariales) trabajo durante 25 meses, bajo la modalidad de toma de decisiones participativas y por consenso, otorgándose tres productos: (i) las Bases Estratégicas del PENX; (ii) el Plan Operativo Sectorial (POS) y el Plan Maestro de Facilitación de Comercio (PMFC) y (iii) 9 Planes Estratégicos Regionales de Exportación (PERX), estos últimos generados bajo metodología descentralizada y participativa de los sectores público y privado. Entre los principales resultados destacan una mejor coordinación público y privada para facilitar la exportación, una mejora en la asignación de recursos por parte de las entidades públicas involucradas para la promoción de la exportación así como la implementación en el corto plazo de medidas concretas para facilitar la exportación como la creación del Seguro de Crédito al Exportador (SEPYMEX) el cual permite al pequeño y mediano empresario exportador contar con capital de trabajo que le permita cubrir sus actividades de exportador.
(F020)

El Ministerio de Economía y Finanzas corrigió las distorsiones del régimen de la cédula viva y buscó asegurar de esta manera la sostenibilidad fiscal de las obligaciones provisionales del Estado. La buena práctica es haber conseguido para lograr la reforma: la planificación de todos los procesos y pasos que se requerían para cumplir con los objetivos propuestos y a la vez, la conformación de un equipo multidisciplinario que en un trabajo integrado y concertado con los funcionarios del sector público formularon una propuesta técnica y bien fundamentada, que logró sensibilizar a la opinión pública y al sector político del país para aprobar una reforma constitucional en dos legislaturas sucesivas de un año e iniciar con ello.
(G011)

El Ministerio de Educación implementó el proceso de racionalización del gasto en plazas de personal docente y administrativo con el fin de determinar la demanda real de plazas de personal docente y administrativo en las instituciones Educativas públicas de Educación Básica, teniendo en cuenta el equilibrio que debe existir entre el número de alumnos y el número de docentes y personal administrativo, el nivel y modalidad educativa, la realidad geográfica, la situación socioeconómica y demográfica y las limitaciones de infraestructura escolar. En términos de efectividad costo /beneficio el proceso de racionalización del gasto durante el ejercicio presupuestal 2004 ha significado un ahorro de S/. 32’000,000.
(G014)

El Ministerio de la Producción a través de la Dirección Nacional de Seguimiento, Control y Vigilancia y de las Direcciones Regionales de la Producción, con el apoyo de las asociaciones y gremios de la actividad pesquera y acuícola nacional y algunas empresas privadas bajo la supervisión del Ministerio, implementó el Programa de Control y Vigilancia de la Pesca y Desembarques en el Ámbito Marítimo que tiene como objetivo general combatir la pesca ilegal de los recursos hidrobiológicos del ámbito marítimo. Así se monitorea el uso de embarcaciones que no cuentan con permisos de pesca o que a pesar de contar con el derecho capturan recursos no autorizados o descargan un volumen mayor al autorizado. Sus actividades básicamente son de vigilancia, verificación y control permanente de la actividad por las empresas seleccionadas para la ejecución del Programa, la Dirección Nacional y las Direcciones Regionales de Pesquería o de Producción.
(G004)

El Ministerio de Relaciones Exteriores del Perú ha implementado una técnica operativa eficaz para solucionar el problema del manejo de sus documentos a todo nivel de su estructura orgánica y, por lo tanto, enfrentar la creciente demanda de la administración de la Cancillería por ello. La técnica consiste en la aplicación de la teoría archivística a través de la agrupación de archivos de gestión en Unidades de Labor denominadas Archivos Periféricos, cuya acción es descentralizada pero sujeta a una unidad de dirección técnica que permite atender las demandas de la administración desde el propio lugar donde se gesta. Así, el trabajo del archivero es un aporte al trabajo de los funcionarios del Ministerio, el sistema mejora el proceso de ubicación física de los documentos y su control, se confía en que la información es fidedigna, se produce un ahorro para la institución, y hay un manejo ordenado y compartido de uso prolongado donde se maximiza el recurso humano.
(G010)

El Ministerio de Salud ha implementado Infosalud, un sistema de orientación y consejería en salud integral, a través del cual la población, desde cualquier punto del país, puede comunicarse con un equipo multidisciplinario de profesionales mediante la línea gratuita instalada para estos fines o por correo electrónico. Infosalud cuenta con un equipo de seis consejeros especializados y capacitados en consultas generales, de salud y de psicología. Al 15 de marzo del 2005 Infosalud ha superado ya las 115,000 atenciones.
(D026)

El Ministerio de Salud a través del Comité Nacional de Promoción de la Salud del Consejo Nacional de Salud ha emitido recientemente los Lineamientos de Política de Promoción de Salud para el desarrollo de la promoción de ésta en el país. Se establece como primer lineamiento el desarrollo de alianzas intra e intersectoriales para la promoción de la salud, contemplándose la implementación de mecanismos de coordinación con las escuelas para favorecer el desarrollo de entornos y estilos de vida saludables. Uno de los programas que se ha considerado para promover la salud es el de Promoción de la Salud en las Instituciones Educativas – Escuelas Saludables. Sus lineamientos están relacionados con la promoción de comportamientos saludables, el desarrollo del entorno saludable, el trabajo intersectorial, la implementación de políticas que promuevan la salud, entre otros.
(G038)

El Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento creó el Programa de Mejoramiento Integral de Barrios MiBarrio. Con este programa se busca incorporar inversiones en el mejoramiento de infraestructura y de equipamiento urbano de los barrios urbano marginales; promover la incorporación de los barrios urbano marginales a la ciudad; estimular los procesos de organización social y desarrollo comunitario que asegure su participación activa en la identificación, priorización, formulación, ejecución, operación, mantenimiento y seguimiento de las inversiones e intervenciones financiadas por el programa; incentivar, inducir y fortalecer las capacidades locales de los gobiernos municipales en este tipo de inversiones. Hasta diciembre de 2004 han implementado el programa en diez departamentos con una inversión de S/. 43.5 millones.
(G026)

El Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento ejecutó el Proyecto Protección Ambiental y Ecología Urbana en Lima y Callao en cuatro distritos limeños priorizados por su marcada pobreza: San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, Ventanilla y El Agustino. Este proyecto permite la recuperación y revitalización de los espacios públicos urbanos subutilizados como vertederos de residuos sólidos, deteriorados y vulnerables, transformándolos en entornos ecológicos recreativos a través de prácticas de tratamiento vegetal y utilizando especies ornamentales de los tres estratos: árboles, arbustos y herbáceas de cobertura.
(G008)

La Municipalidad Distrital de Independencia ha reducido tiempos, costos y requisitos en el otorgamiento de licencias de funcionamiento para MyPEs, facilitando al inversionista su acceso al mercado formal. Así, entre otros cambios, para obtener una licencia de funcionamiento eran seis las áreas que intervenían, y ahora es sólo una; antes el trámite tomaba unos 35 días y ahora se realiza entre 1 y 3 horas; eran 14 los requisitos necesarios y ahora son sólo seis; los costos de operación para la municipalidad eran de S/. 755.97, y ahora se han reducido a S/. 24.20.
(B003)

La población del distrito de Independencia se veía afectada por la contaminación de residuos sólidos (basura) que perjudicaban la salud pública y el medio ambiente. En particular, la mayor parte de los residuos sólidos eran desechados en los ríos que cruzan la ciudad o en botaderos a cielo abierto. Ante esta situación, el Municipio implementó el Proyecto Integral de Gestión Ambiental de Residuos Sólidos de Independencia (PIGARSI) que incluye: (i) Programa de Sensibilización a las juntas vecinales; (ii) Modernización del servicio de recolección y transporte de residuos sólidos; y (iii) Implementación de la planta de tratamiento de residuos sólidos. Entre los principales resultados destacan la mejora de la limpieza y el medio ambiente de la zona; la producción y comercialización de 6.6 toneladas por día de compost (abono orgánico) y 3.6 toneladas por día de humus (abono orgánico) orientados a la cadena productiva de la avena, espinacas, alcachofas y bioremediación de pasivos ambientales de la actividad minera; segregación y comercialización de 1.5 toneladas por día de residuos inorgánicos reciclables (plásticos, vidrios, latas, etc) a un precio de S/. 500 por tonelada; e ingresos por mas de 790 miles de soles anuales por venta de compost, humus y residuos inorgánicos reciclables.
(F008)

La Municipalidad Distrital de Miraflores implementó su portal web institucional donde publica la información exigida por Ley y además publica información y establece mecanismos que pueden ser de utilidad al ciudadano. Entre estas últimas tenemos que se cita a los Regidores a las Sesiones de Concejo junto con la publicación de los proyectos de las normas que serán discutidas en cada sesión, teniendo así el ciudadano información no sólo de las sesiones realizadas como lo exige la ley, sino de las que están por realizarse y sobre todo lo que se va a tratar en ellas; además, el ciudadano que no quiere saber el antes y el después sino el ahora, puede entrar a la web y ver la Sesión en Directo desde cualquier parte del mundo y estar al día de los avances de la gestión municipal.

Un listado de información adicional que se puede encontrar en la web es: (i) buscador de normas municipales, (ii) información sobre proyectos de Ordenanza para opinión del ciudadano, (iii) tarifario de servicios, (iv) informes trimestrales sobre solicitudes de acceso, (v) memorias anuales, (vi) relación de cheques y transferencias bancarias para proveedores, (vii) relación de personas que prestan servicios no personales a la Municipalidad, (viii) atención de solicitudes de acceso a la información vía web, (ix) exámenes especiales de control interno, etc.
(A002)

Basándose en que el Gobierno Electrónico brinda la mejor y más económica forma de comunicación, la Municipalidad Distrital de Miraflores ha implementado Gobierno Electrónico, estableciendo procesos vía Internet, sistemas integrados de gestión municipal y servicios de información en línea. Esto ha permitido incrementar la participación de los vecinos en la toma de decisiones y actividades de la municipalidad. Entre los procesos implementados en el último año destacan: Teledemocracia “voto por Internet en Elecciones Vecinales”, Miraflores Primera Ciudad Inalámbrica Peruana, Transmisión en vivo de Sesiones de Consejo vía Internet y Matrimonios Civiles en Línea (transmisión en vivo por Internet).
(D006)

La Municipalidad de Villa El Salvador cuenta con una práctica participativa anterior a la exigencia de la ley, la cual fue creada con el afán de unificar esfuerzos y luchar por el crecimiento distrital que ha ido logrado desde su fundación hace 34 años. La práctica participativa, que es la base de su plan de desarrollo, presupuesto participativo y concejo de coordinación local (CCL), se caracteriza por (i) tener siempre un diseño previo, (ii) contar con la voluntad política y social de sus actores, (iii) lograr un carácter masivo y permanente, y (iv) ser una apuesta innovadora, logrando así la institucionalización de los procesos, al vincular lo social, político y técnico, todo esto con la iniciativa y gestión municipal en alianza con organizaciones no gubernamentales.
(E005)

La Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo con el apoyo técnico del Proyecto Crecer ha iniciado un proceso de Simplificación Administrativa del procedimiento de Licencia de Apertura de establecimientos comerciales. La implementación se compone de dos fases, la primera de reforma y evaluación de los resultados, y la segunda de ajuste y sostenibilidad de la reforma y evaluación de los resultados. A la fecha ha culminado la primera fase, en la que entre otras acciones se ha (i) implementado la OLA - Oficina Única de Licencias de Apertura (incluye los procedimientos de Compatibilidad de Uso y Defensa Civil), (ii) se han establecido formatos estandarizados mediante un Manual de Procedimientos de Licencia de Apertura, y (iii) se han desconcentrado funciones y delegado responsabilidades (el Alcalde delegó al Gerente de Rentas la firma de Licencias de Apertura). Entre los principales resultados obtenidos cabe destacar la reducción en el tiempo que toma obtener la Licencia de Apertura que ha pasado de 110 - 211 días en promedio, a 5 - 7 días en promedio.
(B002)

La Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo ha implementado un modelo de gestión participativa, democrática y descentralizada, con la Mesa Distrital de Concertación por la Seguridad Integral del distrito. Esta Mesa engloba a las 7 mesas zonales conformadas por los líderes ciudadanos que surgen de la base (denominada Red Vecinal de Seguridad Ciudadana), la cual cuenta con aproximadamente 1000 representantes. Estos son los mismos vecinos de la comunidad de cada Asentamiento Humano, y quienes tienen un papel principal en el funcionamiento del sistema, no sólo en la toma de decisiones de las mesas, sino principalmente en la ejecución de los planes acordados y las estrategias establecidas para disminuir los altos índices de inseguridad en el distrito.
(E001)

La Municipalidad Provincial de Bolognesi presenta al Corredor para el Desarrollo Sostenible “Oro de los Andes” como una buena práctica gubernamental no sólo de su gobierno sino de los 32 gobiernos locales de Ancash y Huanuco que unidos en la Asociación de Alcaldes del Corredor para el Desarrollo Sostenible Oro de los Andes, junto con otros actores sociales, vienen trabajando por consolidar al Corredor como un innovador modelo de desarrollo sostenible. El Corredor es un espacio de diálogo y concertación para 32 distritos, articulados por su potencial minero, turístico y agropecuario; y por una visión de desarrollo sostenible: es un modelo birregional, de multiactores y que trabaja en el eje turístico, rural-ganadero y ambiental.
(G034)

La Municipalidad Provincial de Cajamarca ha implementado el Centro de Atención al Ciudadano (CAAC), un espacio municipal que brinda una atención de calidad, con personal capacitado y calificado, con procedimientos simplificados, utilizando tecnología de punta y sistemas de información que facilitan y agilizan la atención al público, en un ambiente cómodo, agradable y seguro. En el CAAC se prestan cuatro servicios que han pasado por un proceso de simplificación administrativa: Licencias de Construcción, Licencias de Funcionamiento, Registro Civil y Trámite Documentario. La implementación de la CAAC y la simplificación administrativa en los procedimientos mencionados, ha reducido los tiempos de atención y facilitado el acceso a los servicios, creando mecanismos de formalización e incrementando la interacción ciudadano-servidor público.
(D018)

La Municipalidad de Ferreñafe implementó el sitio web www.muniferrenafe.gob.pe, plataforma informativa de acceso libre, que tiene como objetivo no sólo el cumplimiento de los requerimientos de la Ley de Transparencia sino a la vez, ser un portal con la más completa información de la provincia donde el ciudadano pueda conocer al distrito no sólo en su aspecto administrativo sino además, conocer una síntesis de su historia, cultura y potencialidades.
(A007)

La Municipalidad de Huancayo ha establecido la iniciativa del Fondo Concursable de Distritos y Juntas Vecinales, un instrumento de financiación que por primera vez se aplica en el país a todos los distritos y juntas vecinales en la ejecución de obras menores orientadas a satisfacer las demandas que plantea la propia población y que están basados en la meritocracia, la participación, la concertación y la transparencia. Así, para la elección de una obra, la población se califica por el nivel de aporte y/o contribución a la ejecución de la obra que ellos mismos priorizan y eligen conjuntamente con los alcaldes y/o presidentes de las Juntas Vecinales.
(E006)

La Municipalidad Provincial de Huancayo ha liderado la conformación de la primera mancomunidad del Valle Mantaro con el propósito de aunar esfuerzos, recursos e iniciativas, generando sinergias que permitan desarrollar obras de envergadura y de interés común en beneficio de la población y contribuyendo así al desarrollo local de cada una de sus jurisdicciones. Para ello, los Municipios de Huancayo, Jauja, Concepción, Chupaca y sus respectivos distritos coordinan sus acciones en el más amplio sentido democrático y participativo. La finalidad se asienta en tres ejes temáticos: acondicionamiento territorial y desarrollo urbano; desarrollo ecológico ambiental; y, desarrollo económico turístico, armónico, sostenible y participativo con identidad histórica, cultural y geográfica.
(G029)

La Municipalidad Provincial de Maynas ofrece a través de su página web www.munimaynas.gob.pe información variada de las diferentes gerencias, subgerencias, divisiones y oficinas ediles, que abren una puerta a la transparencia del accionar municipal. Mediante esta página se brinda además un innovador Sistema de Consulta en Línea, que ayuda a los usuarios a estar pendientes del proceso que siguen sus trámites en el Municipio de Maynas, de una manera sencilla y rápida.
(A004)

A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; es actualizado diariamente; brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y, publica toda la información exigida por Ley.
(A010)

La División de Promoción y Control Comercial, encargada de la emisión de Licencias de Funcionamiento, estaba ubicada en las instalaciones del Mercado Central y la oficina de Trámite Documentario en el Palacio Municipal, como consecuencia de esto la mayoría de administrados dejaban sus expedientes en las oficinas del Mercado Central, lo que ocasionaba el ingreso de expedientes incompletos, traspapeleo de expedientes sin registro de ingreso, tramitación personalísima por parte de algunos trabajadores, entre otros, la lentitud se agudizaba por el largo proceso entre las diferentes áreas. Para resolver el problema se creo la División de Licencias, para lo cual se hizo un estudio exhaustivo y multidisciplinario del problema, se diseñó un nuevo procedimiento, se capacitó al personal, se aprobó el TUPA y se reubicaron las oficinas, ahora todas se encuentran el Palacio Municipal. Se ha pasado de emitir licencias en 66 días en promedio a 1 días 4 horas y 45 minutos.
(B013)

Para un ciudadano del municipio piurano resultaba muy complejo obtener orientación e información municipal, y más aún obtener resultados de un trámite iniciado, debido a que existía una cultura organizacional en la que cada unidad orgánica daba los informes, recepcionaba y procesaba trámites. Con el fin de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos e institucionalizar una vocación de servicio en los trabajadores se implementó la Unidad de Atención al Ciudadano que cuenta con un Sistema de Gestión de Expedientes, Servicio de Citas con Regidores y Funcionarios, Servicio de Orientación Técnica y personal capacitado para dar una atención personalizada, asesorando al vecino en los trámites que realiza. El principal cambio, a partir de la implementación de la UAC, es la eficiencia, facilidad y comodidad con que el ciudadano es informado. Asimismo, el hecho de registrar y monitorear los trámites con el Sistema de Gestión de expedientes permite mantener un control individualizado a un promedio de 3000 trámites que se ingresan mensualmente, el monitoreo puede ser realizado directamente desde Internet permitiendo identificar al funcionario que pueda estar teniendo una demora en resolver un expediente.
(D031)

La Municipalidad Provincial de Piura decidió implementar una nueva técnica constructiva, denominada Tratamientos Superficiales o monocapas como solución básica a las superficies de rodadura en caminos de tierra y ripio, caminos que por su ubicación y volumen de tránsito no justifican económicamente la aplicación de estructuras tradicionales de pavimento, dado su altísimo costo. Este proyecto ha sido denominado Vías Integradoras para intercomunicar a los diferentes asentamientos humanos y urbanizaciones populares de Piura a un bajo costo para la administración municipal, sin dejar de brindar el servicio eficientemente.
(G041)

La Municipalidad Provincial de Piura se encontraba en una situación en que el principio de autoridad no era percibido por la población, se debía potenciar la capacidad controladora y fiscalizadora. Para lo cual se implementó la Oficina de Fiscalización y Control, logrando cumplir con su función sancionadora que había estado anteriormente diseminada entre las Divisiones de Población y Salud, Control Comercial, de licencias y Control Urbano y la policía Municipal, como parte del proceso se creó el Reglamento de Aplicaciones y Sanciones (RAS) y el Cuadro único de Infracciones (CUIS) constituyéndose en un documento legal que permite “sancionar”, pues antes no había un respaldo legal a las acciones sancionadoras del municipio. La implementación de ésta oficina ha permitido la generación de una base de datos, monitorear el sistema de fiscalización e interconectar el sistema de licencias de funcionamiento.
(G046)

A partir del inicio del proceso de Reingeniería Organizacional emprendido en la Municipalidad Provincial de Piura se determinó utilizar tecnologías de Información, como un aliado importante en el proceso de modernizar la institución municipal, materializándose en el Sistema Integrado de Administración Municipal – SIAM que ha permitido automatizar la planificación, la elaboración del presupuesto, la generación de cuadros de necesidades, la elaboración del plan anual de adquisiciones y contrataciones, la ejecución ordenada y controlada del gasto, la emisión de ordenes de pago y cheques y la generación permanente de información para la toma de decisiones, a niveles operativos y de alta dirección. Entre los principales resultados. La implementación de SIAM ha permitido dotar de habilidades y de herramientas metodológicas a los servidores públicos, para que presenten de manera oportuna los informes de avances de gestión administrativa y financiera.
(G044)

En el año 2000, la bahía de Puno en el Lago Titicaca presentaba problemas de índole ambiental e infraestructura pública que la hacían poco atractiva para el turismo. En particular, existía un alto índice de contaminación por la evacuación de las aguas pluviales, aguas servidas y residuos sólidos así como presencia de comercio ambulatorio informal en el puerto lacustre. Ante esta situación, el Municipio Provincial de Puno con la colaboración del MINCETUR y el Plan COPESCO, así como de otras instituciones públicas y privadas, emprendió las siguientes medidas: (i) descontaminación de la Bahía interior del Lago Titicaca; (ii) construcción del Malecón Ecoturístico que incluye un Paseo Peatonal y área de esparcimiento y (iii) sensibilización de la población para contribuir al cuidado del medio ambiente y ornato de la zona. Como principales resultados destacan el reponteciamiento del turismo extranjero y local, sobre todo de las provincias y distritos aledaños.
(F012)

La Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión - Huamachuco ha creado los Codecos como espacio de discusión y análisis conjunto de la comunidad, acompañado de una reorganización del Concejo y la reestructuración municipal. Así, los Codecos son instancias de gobierno local que promueven el desarrollo, son responsables de coordinar con todos los representantes de la comunidad y de apoyar en la implementación de actividades para consolidar el desarrollo humano. Esta organización contribuye a la identificación de problemas, la priorización de necesidades y al planteamient