Ministerio de Agricultura
Portal Agrario

El Portal Agrario es una plataforma de difusión de información, servicios y contacto, que presenta de manera integrada toda la información producida por las diferentes oficinas de la sede central, direcciones regionales, organismos descentralizados y programas especiales del Ministerio de Agricultura, cumpliendo de esta manera con lo exigido por la Ley de Transparencia y además, se ha convertido en un punto de encuentro comercial (se permite colocar oferta de productos y servicios) y una herramienta de participación ciudadana con sus herramientas de consulta y opinión.

Municipalidad Provincial de Piura
Portal Electrónico

A consecuencia de la decisión de realizar todo un proceso de Reingeniería Organizacional en la Municipalidad Provincial de Piura, se decidió utilizar las Tecnologías de Información como un aliado en el proceso de modernización. Así desarrollaron un Portal Electrónico que: brinda orientación y fácil acceso a la información municipal; promociona a Piura como un destino turístico y de inversiones; ofrece diferentes opciones de consulta, queja o sugerencia; es actualizado diariamente; brinda información en tiempo real sobre procesos de contrataciones y adquisiciones de la municipalidad; publica el planeamiento, avances y ejecución de obras; y, publica toda la información exigida por Ley.

INACC - Instituto Nacional de Concesiones y Catastro Minero
Otorgamiento de Concesiones Mineras y su Incorporación al Catastro Minero Nacional

La Dirección del Instituto Nacional de Concesiones y Catastro Minero – INACC, ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000; logrando su certificación a fines del año 2002. Con esto el INACC simplifica, estandariza y automatiza sus procesos, logrando eliminar actividades que no generan valor agregado, que no son requerimientos legales y que le restan seguridad jurídica a los mismos, logrando así la simplificación del trámite del proceso de Otorgamiento de Concesiones Mineras y su Incorporación al Catastro Minero Nacional.

SUNAT - Superintendencia Nacional de Administración Tributaria
Declaración y Pago Electrónico

La Sunat ha implementado un sistema de Pago Electrónico que permite cancelar todos los documentos de adeudo tanto aduaneros como de tributos internos, a través de dos canales, el Servicio de Transmisión Electrónica Automatizado Teledespacho (procedimiento de mensajería obligatorio para Agentes de Aduanas y Empresas de Mensajería Internacional) y a través del portal institucional. El Pago Electrónico ha permitido la reducción en un 25% del tiempo promedio entre la numeración y el levante de la mercancía, mejorar la imagen de la administración aduanera y el usuario se siente más satisfecho con el servicio prestado, mayor flexibilidad en los horarios de atención para la cancelación de documentos aduaneros (el 50% de lo pagos se realizan entre las 2 a.m y las 6 a.m.), eliminar las comisiones por transferencias de dinero.

Municipalidad Distrital de Villa El Salvador
Participación Ciudadana en el Plan de Desarrollo Concertado, Presupuesto Participativo y Concejo de Coordinación Local

La Municipalidad de Villa El Salvador cuenta con una práctica participativa anterior a la exigencia de la ley, la cual fue creada con el afán de unificar esfuerzos y luchar por el crecimiento distrital que ha ido logrado desde su fundación hace 34 años. La práctica participativa, que es la base de su plan de desarrollo, presupuesto participativo y concejo de coordinación local (CCL), se caracteriza por (i) tener siempre un diseño previo, (ii) contar con la voluntad política y social de sus actores, (iii) lograr un carácter masivo y permanente, y (iv) ser una apuesta innovadora, logrando así la institucionalización de los procesos, al vincular lo social, político y técnico, todo esto con la iniciativa y gestión municipal en alianza con organizaciones no gubernamentales.

Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo
Experiencia de la Mesa de Concertación por Seguridad Integral de Villa María del Triunfo

La Municipalidad Distrital de Villa María del Triunfo ha implementado un modelo de gestión participativa, democrática y descentralizada, con la Mesa Distrital de Concertación por la Seguridad Integral del distrito. Esta Mesa engloba a las 7 mesas zonales conformadas por los líderes ciudadanos que surgen de la base (denominada Red Vecinal de Seguridad Ciudadana), la cual cuenta con aproximadamente 1000 representantes. Estos son los mismos vecinos de la comunidad de cada Asentamiento Humano, y quienes tienen un papel principal en el funcionamiento del sistema, no sólo en la toma de decisiones de las mesas, sino principalmente en la ejecución de los planes acordados y las estrategias establecidas para disminuir los altos índices de inseguridad en el distrito.

Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión
Implementación de los Comités de Desarrollo Comunal - CODECOS

La Municipalidad Provincial de Sánchez Carrión - Huamachuco ha creado los Codecos como espacio de discusión y análisis conjunto de la comunidad, acompañado de una reorganización del Concejo y la reestructuración municipal. Así, los Codecos son instancias de gobierno local que promueven el desarrollo, son responsables de coordinar con todos los representantes de la comunidad y de apoyar en la implementación de actividades para consolidar el desarrollo humano. Esta organización contribuye a la identificación de problemas, la priorización de necesidades y al planteamiento de alternativas, participando también en la solución.

CATEGORÍA DESIERTA

Tanto el Jurado como el Equipo Técnico han manifestado su preocupación al declarar desierta esta categoría. La falta de postulaciones creativas, útiles y replicables en temas de Adquisiciones y Contrataciones es motivo de preocupación siendo el Estado el principal comprador a nivel nacional.

Municipalidad Provincial de Puno
Construcción de Malecón Ecoturístico

En el año 2000, la bahía de Puno en el Lago Titicaca presentaba problemas de índole ambiental e infraestructura pública que la hacían poco atractiva para el turismo. En particular, existía un alto índice de contaminación por la evacuación de las aguas pluviales, aguas servidas y residuos sólidos así como presencia de comercio ambulatorio informal en el puerto lacustre. Ante esta situación, el Municipio Provincial de Puno con la colaboración del MINCETUR y el Plan COPESCO, así como de otras instituciones públicas y privadas, emprendió las siguientes medidas: (i) descontaminación de la Bahía interior del Lago Titicaca; (ii) construcción del Malecón Ecoturístico que incluye un Paseo Peatonal y área de esparcimiento y (iii) sensibilización de la población para contribuir al cuidado del medio ambiente y ornato de la zona. Como principales resultados destacan el reponteciamiento del turismo extranjero y local, sobre todo de las provincias y distritos aledaños.

Municipalidad Provincial Metropolitana de Lima
Formalización y Desarrollo Empresarial: Conglomerado Comercial Las Malvinas

El comercio informal establecido por casi una década en el Campo Ferial Las Malvinas, ubicado en las primeras seis cuadras de la Av. Argentina había ocasionado diversos problemas para la ciudad de Lima, en particular se presentaba un deterioro de la imagen urbana, congestión vehicular, alto riesgo e inseguridad para comerciantes y consumidores, contaminación ambiental, entre otros. Ante esta situación, el Municipio Provincial Metropolitano de Lima emprendió un Plan de Reubicación, Formalización y Desarrollo del Comercio cuyos principales ejes fueron: (i) diálogo y negociación con los comerciantes informales; (ii) reubicación de los comerciantes; (iii) implementación de infraestructura pública; (iv) mejora del marco legal para el fomento de la formalización; y (iv) implementación de actividades para el desarrollo empresarial y comercial. Entre los principales resultados destacan la reubicación de 10,000 comerciantes en galerías comerciales; la creación de 31 asociaciones empresariales (20 proyectos de galerías aprobados y 11 en trámite); se generó US$ 52 milones de dólares de inversión privada; se generó más de 24 mil puestos de empleo directo y 37 mil empleos indirectos; el valor del metro cuadrado del terreno se incrementó de US$ 250 a un rango de US$ 500 a US$ 1,000; entre otros.

PROMPYME - Centro de Promoción de la Micro y Pequeña Empresa
Sistema de Fomento de la Participación MYPE en el Mercado de las Compras Estatales

PROMPYME ha desarrollado y ejecutado el Sistema de Fomento de la Participación MYPE en el Mercado de las Compras Estatales que, a través de un conjunto de estrategias y servicios de información, capacitación, asesoría y asistencia técnica, promueven la incorporación efectiva de los micro y pequeños empresarios formales en este importante mercado, contribuyendo así a la mejora de su competitividad, productividad, sostenibilidad y de calidad del empleo que generan. Uno de los elementos más importantes del sistema lo constituye el servicio de Información de Compras Estatales, que brinda información oportuna acerca de la demanda estatal y de cómo participar en las compras estatales. Con este servicio se propicia el cumplimiento de la normatividad vigente y la creación de nuevos mecanismos de promoción MYPE en el mercado estatal, reduciendo así barreras de acceso a este mercado, facilitando el pago oportuno al proveedor y creando instrumentos financieros que faciliten las garantías. De 1000 convocatorias mensuales notificadas a PROMPYME en el año 2000, se ha pasado a poco menos de 5000 mensuales.

Hidrandina S.A.
Implementación Sistema de Gestión de Calidad

Con la finalidad de incrementar la competitividad Hidrandina S.A. implementó el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), fundamentado en diversos programas de mejora con capacitaciones, reforzamientos, benchmarking externo, alianzas estratégicas, sistema de motivación, sistema de seguridad, responsabilidad social y sistema de difusión. Las mejoras se muestran en diferentes ámbitos como en sus ambientes de trabajo, en el clima organizacional, en la productividad, en la atención a los clientes y en la identificación con la organización.


OSIPTEL Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
Eficiencia del Tribunal Administrativo de Reclamos de Usuarios

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones a través del Tribunal Administrativo de Reclamos de Usuarios (Trasu) ha logrado una eficiente organización del procedimiento de solución de reclamos, incrementando su capacidad de resolución de expedientes en casi cuatro veces. La organización eficiente de las actividades del Trasu se hace evidente en la productividad del equipo de trabajo, es por ello que el impacto de la buena práctica gubernamental se mide a través de esta productividad, lo que está representado por la capacidad resolutiva del mismo, esto es, la cantidad de expedientes que pueden tramitarse ante el Trasu por cada uno de los miembros del equipo. Para ello han reformulado no sólo su estructura tecnológica sino también la de procedimientos y de administración interna.

Ministerio de Educación
Impacto de la Racionalización de Plazos en Instituciones Educativas Públicas a Nivel Nacional

El Ministerio de Educación implementó el proceso de racionalización del gasto en plazas de personal docente y administrativo con el fin de determinar la demanda real de plazas de personal docente y administrativo en las instituciones Educativas públicas de Educación Básica, teniendo en cuenta el equilibrio que debe existir entre el número de alumnos y el número de docentes y personal administrativo, el nivel y modalidad educativa, la realidad geográfica, la situación socioeconómica y demográfica y las limitaciones de infraestructura escolar. En términos de efectividad costo /beneficio el proceso de racionalización del gasto durante el ejercicio presupuestal 2004 ha significado un ahorro de S/. 32’000,000.

Ministerio de la Producción
Programa de Control y Vigilancia de la Pesca y Desembarques en el Ámbito Marítimo

El Ministerio de la Producción a través de la Dirección Nacional de Seguimiento, Control y Vigilancia y de las Direcciones Regionales de la Producción, con el apoyo de las asociaciones y gremios de la actividad pesquera y acuícola nacional y algunas empresas privadas bajo la supervisión del Ministerio, implementó el Programa de Control y Vigilancia de la Pesca y Desembarques en el Ámbito Marítimo que tiene como objetivo general combatir la pesca ilegal de los recursos hidrobiológicos del ámbito marítimo. Así se monitorea el uso de embarcaciones que no cuentan con permisos de pesca o que a pesar de contar con el derecho capturan recursos no autorizados o descargan un volumen mayor al autorizado. Sus actividades básicamente son de vigilancia, verificación y control permanente de la actividad por las empresas seleccionadas para la ejecución del Programa, la Dirección Nacional y las Direcciones Regionales de Pesquería o de Producción.

PROJOVEN – Programa de Capacitación Laboral Juvenil
La Focalización en el Programa de Capacitación Laboral Juvenil PROJOVEN

Los estudios de evaluación de los programas sociales muestran que un buen porcentaje de los recursos no llegan a quienes deberían llegar teniendo índices de filtración y subcobertura elevados. Sin embargo, en el Programa ProJoven estos índices son considerablemente bajos, debido a que el proceso de focalización ha permitido que los beneficios sean percibidos por la población objetivo. Para lograr esto la etapa de focalización se ha dividido en seis procesos: 1) promoción de redes sociales; 2) entrevistas, registros y acreditación; 3) verificación domiciliaria diaria; 4) orientación y elección del curso; 5) focalización del joven en Entidades de Capacitación (ECAP); y 6) verificación domicialiaria ex post. Para lograr la correcta implementación de los seis procesos en la etapa de focalización los centros de registro se han ubicado en zonas estratégicas y además, se ha elaborado material de acreditación y se ha seleccionado y capacitado personal de focalización.