La sociedad peruana lleva a cuestas la corrupción y la ineficiencia, como una pesada carga que no les permite progresar. Esos males han creado tal desaliento en la población, especialmente entre los jóvenes, que se han convertido en razones importantes por las que la gran mayoría procura emigrar. Habitualmente imputamos esa conducta perversa a los burócratas, habiéndose engendrado ese estereotipo por los ejemplos negativos cotidianos que los diarios difunden. Pero las grneralizaciones son, como casi siempre, erróneas. En la mañana de ese Estado que sustentamos con la tuya y con la mía, coexisten silenciosas, distinguibles muestras de buen servicio público que usualmente no son destacadas o agradecidas en su verdadero valor. Por ello, resulta significativa y plausible la iniciativa lanzada por la entidad Ciudadanos al Día para premiar las “Buenas Prácticas Gubernamentales”.
Se intenta resaltar esos esfuerzos callados que ayudan y no dificultan, que simplifican trámites y no los complican, que ahorran recursos y no los derrochan, que informan y no esconden, que promueven el desarrollo y no lo traban. Es correcto y reconfortante exaltar el logro y subrayar el mérito, en medio de este desánimo y apatía que nos domina y condiciona. El premio considera siete categorías distintas de comportamiento burocrático, galardonándose las actividades o procesos que hayan generado resultados destacados en el manejo de una organización pública y que puedan ser replicadas para mejorar la efectividad, eficiencia e innovación de las mismas, en beneficio de su público objetivo.
Sin duda, estos reconocimientos serán un incentivo para los premiados y un formidable estímulo para aquellos otros que necesitan la señal para actuar con mayor corrección y eficacia en el servicio que proporcionan. Por el bien de todos, propaguemos el éxito. Si alguno conoce un caso descollante de buen servicio público, ayudará mucho si toma la iniciativa para presentarlo al citado concurso.
Autor: Ricardo Valcarcel
Fuente: Gestión
Fecha: Jueves, 24 de febrero del 2005
