PremioBPG 2007 // Versión 3.00

















Categoría: Transparencia y Acceso a la Información Premio BPG 2007 a la mejor página web del Estado Una Buena Práctica Gubernamental en Transparencia y Acceso a la Información es aquella en donde se pone en práctica ideas innovadoras que contribuyen a un mayor y mejor acercamiento entre una institución pública y los ciudadanos, a través de una mayor transparencia, difusión y acceso a información estatal con el uso de nuevas tecnologías de la información. Ello implica brindar información de calidad, completa y oportuna, fácilmente accesible y entendible por el ciudadano y regularmente actualizada, con una estructura de responsabilidades clara así como uso de Internet como medio de difusión. Además, implica contar con información eficaz para contribuir a una efectiva rendición de cuentas, con mecanismos ágiles y efectivos de interrelación e interpelación entre el ciudadano y la administración pública. Ejemplos: Una página actualizada diariamente, recibe cerca de 200,000 visitantes por año. En sus inicios recibió 70,000 visitantes, durante el año 2005, tuvo un tráfico que superó los 156,000 visitantes y se espera que para el presente año 2006 lleguen a ser más de 200,000 visitas. Un portal web que, más allá de ofrecer un portal de consultas en Internet, busca ofrecer una “oficina virtual” para atender a los ciudadanos todos los días del año. Atiende en promedio 7,972 usuarios al mes, a 440 contribuyentes vía chat, y a 1700 administrados vía e-mail. De esta manera brinda a sus usuarios: orientación, opciones de pago virtual desde la comodidad de su hogar u oficina ahorrándoles tiempo y dinero, asesoría técnica personalizada vía chat, resolución de problemas y consultas en línea, entre otros servicios. Página web como herramienta de información y de gestión: con información clara, entendible y amigable ha desarrollado alrededor de 50 módulos que interactúan directamente con bases de datos de más de 10 sistemas, lo que permite hacer 30 clases de consultas en línea de manera virtual y sin costo. Se puede obtener información sobre manejo y gestión institucional, ejecución presupuestal, procesos de adquisiciones y contrataciones e información útil para los ciudadanos en diversos sectores económicos.



Categoría: Servicio de Atención al Ciudadano Premio BPG 2007 al mejor servicio de atención al ciudadano Una Buena Práctica Gubernamental de Servicio de Atención al Ciudadano se refiere a las políticas, acciones y sistemas que una institución implementa para entablar la mejor relación posible con la ciudadanía, buscando garantizar la calidad de la información brindada, la calidad del trato ofrecido y llevar a cabo el servicio solicitado con la mayor fluidez, velocidad, eficiencia, cordialidad y efectividad. Eso supone la implementación de diversos canales de atención personalizada o plataformas de atención al ciudadano (ventanillas de atención, oficinas descentralizadas en proporción al territorio, atención telefónica, atención electrónica o vía fax) a la par que lograr que la ciudadanía sea atendida en el mínimo tiempo posible, que los pedidos y consultas se resuelvan teniendo en cuenta quien las solicita, que se les trate con amabilidad y que, en general, la cultura de la institución esté orientada a facilitarle el proceso al ciudadano. Ejemplos: Creación de una oficina de información y asistencia al turista que brinde información y orientación gratuita al turista nacional o extranjero, y contribuya a solucionar gratuitamente los reclamos sobre proveedores turísticos del Perú. Creación de un Centro Municipal de Servicios Empresariales como un medio de atención personalizada, de apoyo técnico y conocimientos de gestión empresarial que permite simplificar y desarrollar la actividad de micro, pequeñas y medianas empresas, para incrementar la productividad y competitividad empresarial, formalizar las empresas y negocios, y promover el empleo. Implementación de un sistema de Asignación de Citas Automáticas con el fin de otorgar citas médicas en línea, utilizando una plataforma de atención telefónica con 40 posiciones de atención permitiendo acceder a los servicios mediante una llamada telefónica, evitando colas innecesarias.



Categoría: Simplificación de Trámites Premio BPG 2007 a la mejor simplificación de trámites Una Buena Práctica Gubernamental en Simplificación de Trámites es todo esfuerzo que realice una institución pública para que el ciudadano – personas y empresas – puedan efectuar en forma sencilla, rápida y amigable, los trámites ante dicha institución. Ello supone proporcionar información de calidad y orientada al ciudadano así como la reducción de pasos, costos, requisitos y plazos. Las claves para la simplificación de trámites son la reducción de tiempos y costos, y que el proceso sea eficiente, legal, predecible y fácil de entender. Ejemplos: La automatización de información de los registros civiles a través del uso de Microformas digitales permite la emisión descentralizada de actas de nacimiento, matrimonio y defunción, a nivel nacional y consulados peruanos en el extranjero, a través de las líneas dedicadas existentes en las agencias y por Internet. La reingeniería del proceso de atención de trámites simples permitió eliminar las colas y que el tiempo de atención al público en las oficinas se reduzca en 78%, lo que generó una mejora de la percepción de los ciudadanos sobre las plataformas de atención. Simplificación del proceso de emisión de Licencia de Funcionamiento realizándose un análisis exhaustivo previo de los pasos, reduciendo la discrecionalidad de los funcionarios, eliminando los cuellos de botella y barreras burocráticas, desde el ingreso del expediente hasta la emisión de la licencia de funcionamiento.



Categoría: Consulta y Participación Ciudadana Premio BPG 2007 a la mejor consulta y participación ciudadana Una Buena Práctica Gubernamental de Consulta y Participación Ciudadana se refiere a las experiencias de participación ciudadana que instituciones públicas hayan incentivado y promovido en su gestión, con las cuales se demuestre el interés porque la ciudadanía participe, colabore y sea parte de la gestión institucional. La iniciativa de participación ciudadana también se refiere a instituciones que implementan medidas para incentivar, motivar y facilitar la participación e involucramiento de la ciudadanía, garantizando que ésta sea escuchada. Una buena práctica de participación ciudadana tiene un componente de promoción de parte de las instituciones públicas, acompañado de una ciudadanía involucrada con la gestión institucional. Todo esto se fortalece con diversas actividades como talleres, audiencias, consultas públicas, entre otras, que buscan acercar el Estado al ciudadano. Ejemplos: Permitir que la ciudadanía intervenga en la identificación de problemas sociales y de salud, y que participe comprometida y protagónicamente en la elaboración del Plan Estratégico y la definición de políticas que orienten el desarrollo social de la región, dando legitimidad al proceso. La organización de una consulta para establecer las prioridades que dirigirían la planificación de las acciones de salud a nivel regional, que movilizó a 266,342 personas en torno a la problemática de salud, superando la meta planteada de 210,000 votantes, 20% del universo electoral de la región. También consolidó al Consejo Regional de Salud como escenario de concertación y negociación de los principales actores sociales relacionados a la salud y ha estrechado los vínculos entre organizaciones representativas de los ciudadanos, instituciones públicas, privadas y la comunidad en general. Fortalecimiento de espacios de integración de líderes comunales para reflexionar sobre los problemas de su comunidad y construir un listado de prioridades que permita elaborar una cartera de proyectos y un programa de inversiones para el desarrollo sostenible de la provincia. A la vez, permite que sea la comunidad organizada la mayor garantía de ejecución y gobernabilidad, independientemente de la permanencia de las personas.



Categoría: Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones Premio BPG 2007 a la mejor práctica en adquisiciones y contrataciones Una Buena Práctica Gubernamental en Eficiencia en Adquisiciones y Contrataciones es aquella que contribuye con la provisión de bienes y servicios de terceros con la mayor calidad, transparencia, oportunidad y al menor costo posible, facilitando una leal y honesta competencia en el mercado de proveedores del Estado. Ello supone la sistematización de procesos, tanto para el abastecimiento y la adquisición de bienes y servicios, cómo para la convocatoria, selección y evaluación de las propuestas, de acuerdo a los requerimientos de la institución. Ejemplos: Implementación de políticas de ahorro que reduzcan costos así como procedimientos estandarizados para realizar contrataciones y adquisiciones. Centralización, estandarización y satisfacción de las necesidades de compra de determinados bienes y servicios de un grupo de unidades ejecutoras del Estado (compras corporativas), a través del mecanismo de subasta inversa. Sistema de Automatización del Proceso de Adquisiciones para eliminar trámites excesivos, papeleo innecesario y ofrecer total transparencia al proceso de compras y adquisiciones. Desarrollo de un sistema de monitoreo de la eficiencia y calidad en el servicio de los proveedores. Desarrollo de sistemas de indicadores de eficiencia en adquisiciones y contrataciones



Categoría: Sistemas de Gestión Interna Premio BPG 2007 a la mejor gestión interna Una Buena Práctica Gubernamental en Sistemas de Gestión Interna se refiere a la implementación de sistemas de gestión que busquen mejorar o incrementar la eficiencia y eficacia de la institución en beneficio del ciudadano. Ello supone, el desarrollo de prácticas o utilización de herramientas que, a nivel administrativo, financiero, laboral, tecnológico o comunicacional, satisfagan los requerimientos de un “cliente interno” y/o mejore la gestión de uno o varios procesos específicos. Ejemplos: Sistemas de monitoreo y evaluación de programas sociales a través de la utilización de plataformas tecnológicas que permitan estandarizar los procedimientos, lograr un seguimiento efectivo y la administración tanto del público beneficiario como de los recursos involucrados. Sistema de Información Metropolitana que presenta de manera estructurada información y datos sobre territorio, actividades humanas y gestión institucional pública, privada o municipal, que permiten contar con un catastro en línea y con instituciones interconectadas. Políticas de planificación del desarrollo y ordenamiento territorial urbano de las ciudades, en base a un sistema integrado de prevención de desastres que desarrolle mapas de peligro, programas de prevención y medidas de mitigación ante desastres, clasificando territorialmente las ciudades y su entorno en función al grado de peligro que presentan. Puesta en marcha de un sistema que permita registrar y procesar información sobre fenómenos y emergencias, contribuyendo a optimizar y descentralizar el soporte logístico a través de los almacenes adelantados, ubicados en las áreas jurisdiccionales de los comités de Defensa Civil en los gobiernos regionales y locales, permitiendo al Estado atender a las poblaciones más alejadas que se encuentren en situaciones de emergencia y/o desastre. Implementación de sistemas integrados de administración financiera. Implementación de equipos virtuales de trabajo. Implementación de sistemas de mejora en la gestión de recursos humanos



Categoría: Inclusión Social Premio BPG 2007 a la mejor práctica de inclusión social Una Buena Práctica Gubernamental en Inclusión Social se refiere a actividades orientadas a mejorar las condiciones de vida de los grupos más vulnerables, en particular, mujeres y niñas y niños en condición de exclusión y pobreza extrema, sobre temas relacionados a servicios y derechos básicos, así como a contribuir con la inclusión social de estos grupos. También se refiere a actividades o acciones que demuestren una mayor conciencia y responsabilidad de diversas instituciones públicas en beneficio de dichos grupos, aun cuando no trabajen directamente con los mismos. Esto implica el desarrollo de prácticas que incorporen toda la gama de derechos humanos y que planteen el protagonismo de las mujeres, niñas y niños, con especial énfasis en el derecho a la supervivencia; el desarrollo pleno; la reducción de la mortalidad materno infantil; el acceso universal a la educación básica de calidad; la equidad de género; la protección contra las influencias peligrosas, contra el maltrato y la explotación; a la participación en la vida familiar, cultural y social, entre otros. Ejemplos: Cooperación entre autoridades locales y comunidades que ha permitido implementar casas maternas para hospedar a madres gestantes que viven en zonas alejadas del centro de salud y se encuentran próximas al parto con el fin de reducir la mortalidad materna. Trabajo de las Defensorías del Niño para velar por el desarrollo integral de las niñas y niños así como campañas escolares orientadas a mejorar el acceso a la educación de niños trabajadores. Escuelas que amplíen sus funciones para promover la asistencia regular de las niñas y niños en la escuela o para extender la escuela hacia la comunidad. Actividades de centros de salud segmentadas por las necesidades de diferentes grupos (mujeres, niñas y niños, y adolescentes) con el fin de dar una atención integral a cada grupo. Diseño e implementación de un Programa de Alcantarillado Sanitario Integral (ASI), como alternativa de bajo costo, con participación ciudadana y aplicando recursos y tecnologías propias para reemplazar las letrinas por sistemas condominiales en las zonas rurales. Gestión interinstitucional que permita asegurar los beneficios nutricionales en niños, madres gestantes y población en riesgo, a través de la utilización de productos locales de alto valor nutritivo, evaluando los resultados nutricionales de los beneficiarios y promoviendo la generación de un mercado local. Instalación de un nuevo punto de venta de boletos de ingreso al Parque Arqueológico Nacional de Machu Picchu, ubicado en la Plaza de Armas de la ciudad, con la finalidad que los turistas puedan adquirir sus boletos antes de abordar los buses que los trasladarían al Santuario. De esta manera se contribuiría a dinamizar las actividades económicas y comerciales en beneficio de pobladores del distrito.



Categoría: Promoción de Desarrollo Económico Premio BPG 2007 a la mejor promoción del desarrollo económico Una Buena Práctica Gubernamental en Promoción del Desarrollo Económico supone aquellas acciones que realicen las instituciones públicas para crear las condiciones necesarias para facilitar la iniciativa privada y el acceso a los mercados y el desarrollo sostenible de la comunidad bajo el alcance de la entidad postulante. En ese sentido, la promoción del desarrollo económico incluye la implementación de medidas, servicios, actividades y/o estrategias que contribuyan al desarrollo sostenible de la comunidad, y en su caso de la región o del país, haciendo más competitiva la zona de incidencia de la institución. Ejemplos: Facilitación del comercio o de la formalización de empresas Incorporar proyectos de inversión sostenibles aplicados en el ámbito de influencia de la institución. Facilitar la creación de proyectos de inversión y/o actividad económica Promoción de cadenas productivas que involucren a diversos sectores económicos (minería, agro-exportación, turismo externo e interno, etc.) Desarrollo de sistemas de mejora de la gestión ambiental



Categoría: Promoción de la Cultura e Identidad Premio BPG 2007 a la mejor promoción de la cultura e identidad Una Buena Práctica Gubernamental de Promoción de la Cultura e Identidad supone propiciar la creación, asegurar el acceso a la cultura y facilitar los procesos de democratización de la misma, contribuyendo a reafirmar los valores culturales de las comunidades locales, regionales y nacionales e intervenir en la conservación, puesta en valor y difusión del patrimonio cultural, estableciendo condiciones, mecanismos, y herramientas para su uso social y económico. En ese sentido, la promoción de la cultura incluye la implementación de medidas, servicios, actividades y/o estrategias que contribuyan al desarrollo cultural de las comunidades, elevando así la calidad de vida de las mismas. Ejemplos: Fomento de proyectos de investigación científica de un sitio arqueológico o de tradiciones orales de una comunidad. Implementación, adaptación y creación de espacios públicos para uso cultural, por ejemplo acondicionar parte de una estación ferroviaria para exposiciones culturales. Protección, conservación, puesta en valor y uso social del patrimonio cultural, sea tangible o intangible, por ejemplo a través de la concesión de un sitio arqueológico para un restaurante acorde con el contexto y/o llevar a cabo actividades comerciales y recreacionales. Impulso de programas o actividades de difusión de valores culturales de la zona, incluyendo concursos, exhibiciones, espectáculos musicales, etc.



Categoría: Fiscalización y Cumplimiento de la Ley Premio BPG 2007 a la mejor fiscalización y cumplimiento de la ley Una Buena Práctica Gubernamental de Fiscalización y Cumplimento de la Ley, implica una mejora en la gestión de la institución de uno o varios procesos específicos que contribuyan al incremento de la formalidad, legalidad, conocimiento y exigencia de deberes y derechos así como respeto a las normas por parte de la ciudadanía, tanto a nivel de las personas como de las empresas. En general, se consideran los esfuerzos que realiza la institución de manera individual o a través de convenios con organismos públicos o privados, con la finalidad de hacer más eficiente la fiscalización y cumplimiento de la ley, según su competencia y ámbito de intervención. Ejemplos: Desarrollo de sistemas de control de calidad y monitoreo del cumplimiento de la ley Sistematización de las comunicaciones internas para agilizar los pedidos de información y cumplir con los plazos dados Evaluación del impacto de un programa previamente aplicado Mecanismos de monitoreo del cumplimiento de la ley en el sector regulado por la entidad postulante Mejoras en la gestión interna de la institución que permitan una mayor eficiencia en las acciones de fiscalización y cumplimiento de la ley.



Categoría: Predictibilidad de los Procesos Regulatorios Premio BPG 2007 a la mejor predictibilidad de los procesos regulatorios Una Buena Práctica Gubernamental de Predictibilidad de los Procesos Regulatorios es esencial en la gestión pública para que empresas y ciudadanos en general puedan planificar su futuro y tener la certeza de que sus decisiones de consumo e inversión no serán amenazadas por cambios inesperados en el ambiente regulatorio. La predictibilidad es especialmente relevante en el caso de la regulación de servicios públicos, los cuales se caracterizan por grandes inversiones de largo plazo en infraestructura. Sin embargo, es también aplicable a instituciones públicas encargadas de formular políticas en otros mercados caracterizados por externalidades o bienes públicos, tales como los relacionados al medio ambiente, seguridad industrial y ciudadana, sanidad, y bienestar social. Los mecanismos clave para la predictibilidad incluyen el desarrollo de criterios regulatorios bien definidos para la toma de decisiones y la provisión de información, transparencia, y cronogramas claros para la revisión de las regulaciones. Ejemplos: Revisiones tarifarias según cronogramas definidos y criterios predecibles establecidos en años anteriores. Procedimientos explícitos y transparentes para la zonificación urbana. Procedimientos claros y efectivamente cumplidos para anunciar cambios en los procesos de control y vigilancia de productos para consumo humano.



Categoría: Cooperación Público - Privada Premio BPG 2007 a la mejor cooperación público-privada Una Buena Práctica Gubernamental en Cooperación Público - Privada se refiere a la implementación de programas y proyectos en donde el sector público y el sector privado suman en pos de un objetivo común, para lo cual comparten responsabilidades, recursos económicos, expertos y/o conocimiento, logrando mayor bienestar y desarrollo económico que si actuasen de manera individual o aislada. Esta categoría no comprende ni donaciones ni relaciones de tipo vertical donde la empresa es obligada a “colaborar” a cambio de una licencia social. Ejemplos: Investigación genética para la mejora de cultivos altoandinos que son un insumo industrial. Construcción y mantenimiento de red viales. Construcción y administración de aeropuertos y/o terminales terrestres. Construcción y administración de mercados municipales.



Categoría: Incidencia Pública Premio BPG 2007 a la mejor incidencia pública Una Buena Práctica Gubernamental en Incidencia Pública es el conjunto de actividades orientadas a lograr el consenso ciudadano necesario para poder modificar uno o varios aspectos del marco institucional vigente. Para ello, pueden utilizarse campañas o programas de sensibilización dirigidas al conjunto o sector de la población al que se desea beneficiar. Puede darse en la fase inicial, intermedia o final de una reforma estructural de gran impacto económico y social en el largo plazo en cualquiera de los sectores estatales, en la que los procesos optimicen la implementación de políticas públicas para que éstas a su vez mejoren el entorno económico y social de los ciudadanos. Las políticas públicas son las que buscan incrementar el bienestar de la población y promover el desarrollo del país, y están relacionadas con la economía, la infraestructura, la educación, el medio ambiente, la salud, la seguridad pública, entre otros. Ejemplos: Estrategia para la generación de consensos en la reforma del sistema de pensiones Plan Estratégico Nacional Exportador (PENX) 2003 – 2013 Pacto Ético Electoral, que busca dotar de transparencia al proceso electoral, promoviendo cinco compromisos de las organizaciones políticas con el objeto de complementar la Ley Orgánica de Elecciones Comisiones Multisectoriales de Seguridad, diseñados con el propósito de implementar y consolidar en nuestra comunidad una cultura de prevención de riesgos Campaña para promover la aprobación de normas que obliguen a contar con combustibles de mejor calidad, así como un cronograma de reducción del contenido del azufre en el diesel Programas de sensibilización orientados a la capacitación sobre un determinado tema, tanto de maestros, cómo de estudiantes de colegios, especialmente aquellos de menores recursos. Reforma de una norma legal o de una política pública que provoque un cambio sustantivo en una organización o en ciertas actividades en el marco del plan de reforma de un sector.



Categoría: Transporte Sostenible Premio Fonam - Premio BPG 2007 a la mejor práctica en transporte sostenible Una Buena Práctica Gubernamental en Transporte Sostenible es aquella dirigida a mejorar la calidad de vida de la población a través de mecanismos que faciliten la movilidad eficiente y segura de los ciudadanos y conserven el medio ambiente. Dichos mecanismos incluyen el mejoramiento de la infraestructura vial, la reorganización del transporte público y privado, el impulso de medios de transporte no contaminantes como caminar o usar la bicicleta, la introducción de medidas de tráfico calmado, el mejoramiento de los sistemas de control del tráfico, así como acciones de sensibilización y de educación vial, y la participación ciudadana para la mejora del transporte. Ejemplos: Acciones de priorización del transporte público sobre el privado e incentivos para el uso del transporte público. Racionalización de la flota de transporte público motorizado, incluyendo taxis. Acciones orientadas a brindar facilidades para peatones y ciclistas urbanos, incluyendo la recuperación de espacios públicos. Campañas de sensibilización, comunicación y promoción para el uso de la bicicleta como medio de transporte urbano. Desincentivo del uso de transporte motorizado, especialmente particular. Implementación de sistemas de transporte rápido masivo, especialmente de buses. Implementación de medidas de tráfico calmado (camellones, estrechamiento de calzadas, ensanchamiento de veredas, cruces peatonales debidamente señalizados, entre otros) orientadas a hacer de las calles un lugar seguro, no solo para el tránsito sino para la convivencia, sobre todo en calles locales o vecindarios Implementación de medidas de seguridad vial, incluyendo señalización adecuada. Acciones orientadas al uso y cambio hacia combustibles menos contaminantes.



Categoría: Seguridad Ciudadana Premio BPG 2007 a la mejor práctica en Seguridad Ciudadana Una Buena Práctica Gubernamental en Seguridad Ciudadana se refiere a la implementación de programas, medidas, actividades y estrategias creativas de prevención y/o solución de problemas de inseguridad ciudadana que ataquen temas puntuales ya identificados e involucren a la misma ciudadanía, contribuyendo así al bienestar de la población. Ejemplos: Mecanismos de seguridad para la disminución de robos, asaltos, secuestros y otros delitos comunes Capacitación a voluntarios, ciudadanos y miembros de juntas vecinales en temas de seguridad ciudadana Rehabilitación de jóvenes pandilleros con apoyo de diversos actores Generación de empleo y pequeños negocios para jóvenes delincuentes Integración de jóvenes delincuentes al trabajo en seguridad, mediante patrullas juveniles u otros mecanismos



Categoría: Educación Premio Avina - Premio BPG 2007 a la mejor práctica en Educación Una Buena Práctica Gubernamental en Educación se refiere a la implementación de mecanismos, programas y/o proyectos orientados a mejorar el proceso de formación y aprendizaje de los niños, niñas y adolescentes. Dichos mecanismos incluyen propuestas innovadoras de aprendizaje, mejoras en la gestión pedagógica, promoción de valores, participación activa de los educandos, entre otros. Ejemplos: Movilización de la comunidad promovida por los alumnos por el respeto del medio ambiente u otros temas relevantes Propuestas innovadoras de aprendizaje Campaña creativa de promoción de valores Mecanismos de participación de los distintos actores en los aspectos del proceso educativo Desarrollo de minihuerto por los alumnos en el centro educativo Experiencias educativas en la articulación de los recursos de la comunidad Iniciativas conjuntas del centro educativo con otras instituciones de su comunidad



Categoría: Relación con la prensa Premio BPG 2007 a la mejor relación con la prensa Una Buena Práctica Gubernamental en Relación con la prensa es todo aquel esfuerzo que busca servir a las y los periodistas y los medios de comunicación, entendiendo que es una forma muy importante pero complementaria de acercarse eficientemente a la ciudadanía para servirla cada vez mejor. Esta adecuada relación supone la construcción de un vínculo de calidad que esté caracterizado por el respeto y equidad, la transparencia y honestidad, la eficiencia y cordialidad, y pluralidad y servicio. Ejemplos: La entidad realiza capacitaciones especializadas y a profundidad para el manejo temático del periodismo sobre la gestión de la entidad. La implementación de una oficina o encargado de prensa por parte de la institución. La producción de información permanente sobre la gestión gubernamental y un sistema de difusión oportuna y plural a los diversos medios de comunicación que existen en el ámbito en el que opera la entidad. El acceso de las y los periodistas a las sesiones públicas de la entidad. La difusión oportuna de las actividades que realizan los funcionarios responsables de la entidad estatal. La entidad cuenta con un archivo de información acerca de su tema de especialidad y quehacer operativo organizado y de fácil acceso para el periodismo. La entidad cuenta con voceros autorizados que están a disposición de las y los periodistas para conceder entrevistas alrededor de los temas de su especialidad. La entidad cuenta con un espacio y mecanismos de respuesta determinados para atender a las inquietudes y requerimientos de las y los periodistas. La entidad cuenta con una política de relaciones corporativas cordiales y satisfactorias con el periodismo, mediante ruedas de prensa, espacios de encuentro periódicos u otros similares.



Categoría: Otras Mejoras en la Gestión Pública Premio BPG 2007 a la mejor práctica en mejoras en la gestión pública Una Buena Práctica Gubernamental en otras mejoras en la gestión de una institución pública se refieren a la implementación de prácticas o herramientas modernas e innovadoras a nivel administrativo, financiero, laboral, tecnológico, comunicacional, entre otras, que hayan permitido mejorar la efectividad y eficiencia de la institución en su conjunto o de un servicio prestado por aquella. En esta categoría podrán postular las instituciones que consideren que sus prácticas no se ajustan a la descripción de las Categorías anteriormente descritas