En el sector privado, la competencia por captar las preferencias de los consumidores es feroz. Sin embargo, ello asegura que cada empresa busque ofrecer un mejor servicio y sobresalir de sus pares, y es que solo a través de este proceso podrá asegurar la máximización de sus utilidades. ¿Qué pasa…

En los últimos años, la preocupación por el cuidado del medio ambiente y el uso sostenible de los recursos naturales ha venido cobrando mayor importancia en la agenda a nivel mundial. Cada vez más, se asocian los conceptos de desarrollo y sostenibilidad. En una sociedad que busca un crecimiento y…

En el sector privado, la competencia por captar las preferencias de los consumidores es feroz. Sin embargo, ello asegura que cada empresa busque ofrecer un mejor servicio y sobresalir de sus pares, y es que solo a través de este proceso podrá asegurar la máximización de sus utilidades. ¿Qué pasa…

Un servicio de atención de calidad implica que la entidad pública tome en consideración las necesidades de los ciudadanos a los que atiende. Por ello, el tiempo que el ciudadano debe invertir en realizar sus gestiones es un indicador importante para analizar el servicio brindado y las oportunidades de mejora…

Cuando un ciudadano necesita realizar una gestión en una entidad pública, necesita primero información sobre los requisitos de su trámite, necesita saber la ubicación del local al que se dirigirá y los horarios de atención. Previamente, se informará acerca de cuánto tiempo le tomará realizar toda la gestión, si atienden…